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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

社群运营岗位绩效方案模板

一、绩效目标

1.提高社群活跃度：根据社群运营目标制定具体的活跃度指标，如日活跃用户数、社群帖

子互动数等，提高社群成员的参与度和活跃度。

2.提升社群用户留存率：加强与社群用户的沟通和互动，提高用户留存率，减少用户流失，

提高用户忠诚度。

3.提高社群品牌曝光度：通过精准的社群运营策略，提高社群品牌在目标受众中的曝光度，

增加品牌认知度和影响力。

4.提高社群用户满意度：通过调研和反馈，及时了解用户对社群的需求和意见，提高用户

对社群的满意度，增强用户黏性。

5.增加社群用户数量：通过各种渠道和策略，增加社群的用户数量，扩大社群规模，提高

社群影响力。

二、绩效指标

1.活跃度指标

日活跃用户数-

社群帖子互动数-

社群话题讨论参与度-

社群活动参与率-

2.留存率指标

新用户留存率-

活跃用户留存率-

流失用户回流率-

3.品牌曝光度指标

社群品牌在目标受众中的曝光度-

素材传播效果-

社交媒体关注度-

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

4.用户满意度指标

用户调研回馈满意度-

用户投诉处理率-

用户参与社群建设意愿-

5.用户增长指标

新用户增长率-