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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

网店运营基础考试题及答案

1、针对国内网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。

A、第三方零售平台

B、自营零售平台

C、京喜拼购平台

D、C2B拼团平台

答案：ABC

1.开店/1.2开店

2、下面属于商品详情描述主要模块的是（）。

A、焦点图

B、商品信息描述

C、商品细节图

D、商品主图

答案：ABC

2.装修/2.2详情页

3、速卖通生意参谋市场板块包括（）这几项内容模块，可以实时掌握市场行

情。

A、行业分析

B、市场大盘

C、国家分析

D、搜索分析

答案：BCD

5.运营/5.1分析工具

4、速卖通生意参谋中“选词专家”板块可以通过对（）这几个维度的分析，

从搜素人气、转化率、点击率等角度寻找合适的关键词。

A、飙升词

B、零少词

C、热搜词

D、长尾词

答案：ABC

5.运营/5.1分析工具

5、速卖通的评分结果会影响（）。

A、卖家分级结果及资源奖励

B、卖家服务等级

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

C、选品

D、销量

答案：AB

5、运营/5.2评价体系

6、好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有

（）。

A、长尾词

8、核心词

C、属性词

D、类目词

答案：ABCD

3.运营/3.1上传维护（标题）

7、以下关于移动端店铺首页描述正确的是（）。

A、移动端首页第一屏一般展示爆款信息

B、移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会

与PC端有所不同

C、移动端的屏幕通常较小，一般都是从上向下浏览

D、移动端店铺文案以简洁为主

答案：ABCD

2.装修/2.1首页

8、售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。处理

客户投诉时采取的策略包括（）。

A、认真耐心的听取投诉并记录细节

B、积极回应，及时做出解释

C、及时道歉，安抚客户情绪

D、进行客户分类处理

答案：ABC

4.客服/4.3处理问题

9、以下属于营销属性的是（）。

A、街头

B、淑女

C、韩版

D、产地

答案：ABC

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

3.运营/3.2营销活动

10、阿里