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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

物业管理制度范本（精选5篇）

物业管理制度1

一、电梯的运行管理

为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电

梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督检查。

二、电梯服务标准

1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保

养。

2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;

3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;

4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行

记录;

5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急

设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

7、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实

施。

三、安全质量管理

1、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度

电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯

维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

2、电梯公司定期对电梯进行检查填写《电梯运行维修(周)检查表》。

3、维修、保养电梯时应在电梯基站张贴或挂立告示牌，并做好安全防护措

施。

4、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障

应急方案》。

四、电梯设备档案管理

1、电梯运行及保养、修理过程的记录表应建档，保存期为两年。

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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2、建立电梯设备台帐及设备清单，妥善保管电梯安装，调试等原始资料。

五、质量监督检查

1、管理中心事务员每日对小区电梯运行情况进行抽查，填写《电梯运行抽

查记录》。

2、每月3号前事务员将上月《电梯运行抽查、考核记录》，交中心主任审

核后，上报公司财务部，公司财务按照维保合同中相关约定，按电梯维保工作

考核实际得分情况支付维保费用，电梯维保费用计算公式：月承包费某乙方实

得分数%.

3、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的《电梯维修

保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。

物业管理制度2

1、维修热线值班是物业维修服务的窗口，工作人员必须热爱本职工作，有

较强的工作责任感。

2、每天24小时接听报修电话，将报修内容及时通知到维修人员，并随时

做好记录。

3、接听电话要使用文明标准用语，服务热情不讲粗话。

4、对维修服务范围以外的报修，工作量小、便于处理的，通知维修工尽快

解决。对于工作量大、用工用料多的不要擅自处理，可以向用户做合理解释，

或者让用户直接和工程部经理联系。

5、负责做好维修材料的验收、保管和发料工作，负责在每月初将上一个月

材料的进、出、存情况统计后，分门别类报综合管理员。

6、完成领导交办的其他工作。

物业管理制度3

为建设和谐文明小区，营造良好的生活和工作氛围，保持小区全体