外贸跟单员年终工作总结.pptx

REPORTING

2023WORKSUMMARY

外贸跟单员年终工作

总结

•工作背景与职责

•订单执行与跟进情况

目录•客户关系维护与发展

CATALOGUE•团队协作与沟通能力提升

•个人能力提升及自我评价

•总结与展望

PART01

工作背景与职责

外贸跟单员角色定位

010203

沟通协调者订单执行者风险控制者

作为外贸跟单员，首要角负责从接单到交货的全程对订单执行过程中的风险

色是沟通协调者，确保公跟踪，确保订单按时、按进行预测和控制，确保公

司内部与客户之间的顺畅质完成。司利益不受损失。

交流。

岗位职责及要求

岗位职责

接收并确认客户订单，核对产品数量、规格、价格等信息。

安排生产，跟进生产进度，确保产品按时交付。

岗位职责及要求

01

协调货运、报关等事宜，确保货

物顺利出口。

02

处理客户反馈和投诉，维护客户

关系。

岗位职责及要求

01020304

岗位要求熟悉外贸流程和国际贸易规则。具备良好的沟通能力和团队协能够承受一定的工作压力，具

作精神。备解决问题的能力。

全年工作重点与目标

工作重点

确保订单交付周期和产品质量。

提高客户满意度和忠诚度。

全年工作重点与目标

优化内部流程，提高工作效率。

工作目标

实现全年订单交付及时率98%以上。

全年工作重点与目标

客户投诉处理及时率和满意