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旅游业智能预约系统开发与运营服务合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：__________公司

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：____________________

乙方（服务方）：__________公司

地址：_____________________

联系方式：_________________

联系人：____________________

第一章总则

1.1本合同旨在规范甲乙双方在旅游业智能预约系统开发与运营服务过程中的权利、义务和责任，保证双方合法权益，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议。

1.2术语定义

1.2.1智能预约系统：指甲方委托乙方开发并运营的用于旅游业在线预约服务的计算机系统。

1.2.2运营服务：指甲方委托乙方对智能预约系统进行维护、升级、推广及提供客户服务等工作。

第二章项目内容及要求

2.1项目内容

2.1.1乙方根据甲方需求，开发旅游业智能预约系统，包括但不限于以下功能：

（1）用户注册及登录；

（2）景点门票预约；

（3）酒店预订；

（4）旅游线路推荐；

（5）在线支付；

（6）用户反馈及投诉；

（7）数据分析及报表。

2.1.2乙方负责智能预约系统的运营服务，包括但不限于以下工作：

（1）系统维护及升级；

（2）客户服务；

（3）系统推广；

（4）数据分析及优化。

2.2项目要求

2.2.1乙方应保证智能预约系统符合甲方需求，具备良好的用户体验，满足以下功能指标：

（1）系统响应时间不超过3秒；

（2）并发用户数达到1000人时，系统仍能稳定运行；

（3）数据准确率达到99%。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定时间、质量完成智能预约系统的开发及运营服务。

3.1.2甲方应向乙方提供必要的业务资料、技术支持及协助，保证项目的顺利进行。

3.1.3甲方应按时支付乙方开发及运营服务费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的开发及运营服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方需求，按时完成智能预约系统的开发及运营服务。

3.2.3乙方应保证智能预约系统的安全性、稳定性及可靠性，保障甲方合法权益。

第四章质量保证

4.1乙方应保证智能预约系统的质量，保证系统功能完善、功能稳定。

4.2乙方应在系统上线前进行充分测试，保证系统满足甲方需求及功能指标。

4.3乙方应对智能预约系统进行持续优化，提升系统功能，保证用户满意度。

第五章项目进度及交付

5.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成智能预约系统的开发工作。

5.2乙方应在系统开发完成后，提供详细的系统文档及操作手册。

5.3乙方应在系统上线后，提供为期____个月的免费技术支持及维护服务。

5.4甲方应在系统上线后____个工作日内，对系统进行验收，确认系统满足合同约定的各项要求。

第六章系统测试与验收

6.1乙方应在系统开发完成后，进行全面的系统测试，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统符合合同约定的各项指标。

6.1.1功能测试：乙方应保证智能预约系统的各项功能正常运行，满足甲方提出的业务需求。

6.1.2功能测试：乙方应测试系统在高并发、大数据量等不同情况下的功能表现，保证系统稳定可靠。

6.1.3安全测试：乙方应评估系统的安全性，包括但不限于数据加密、用户隐私保护、防止恶意攻击等。

6.2甲方有权对乙方提供的智能预约系统进行验收测试，以确认系统满足合同约定的要求。

6.2.1验收测试应在系统上线前进行，具体时间由甲乙双方协商确定。

6.2.2甲方应在验收测试中，对系统的功能、功能、安全性等进行全面评估。

6.2.3若验收测试未通过，乙方应根据甲方提出的反馈及时进行修改和完善，直至满足合同要求。

第七章培训与技术支持

7.1乙方应向甲方提供智能预约系统的操作培训，保证甲方能够熟练使用和维护系统。

7.1.1培训内容应包括系统操作、日常维护、故障排除等。

7.1.2培训方式可以为线上或线下，具体方式由甲乙双方协商确定。

7.2乙方应在系统上线后提供持续的技术支持服务，包括但不限于：

7.2.1系统故障的及时响应与修复；

7.2.2系统升级与优化；

7.2.3提供技术咨询服务，解答甲方在使用过程中的疑问。

第八章费用与支付

8.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付智能预约系统的开发及运营服务费用。

8.1.1系统开发费用为____元，分____期支付，每期支付时间为____。

8.1.2系统运营服