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跨境电商物流跟踪服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章：合同总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为合法注册并具有独立法人资格的跨境电商物流服务提供商。

1.1.2乙方为合法注册并具有独立法人资格的跨境电商平台运营商。

1.2合同宗旨

本合同旨在规范甲乙双方在跨境电商物流跟踪服务方面的权利、义务和责任，保证双方合法权益的实现。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在跨境电商物流跟踪服务过程中所涉及的全部事宜。

1.4合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章：服务内容与质量标准

2.1服务内容

2.1.1甲方负责为乙方提供跨境电商物流跟踪服务，包括但不限于物流信息查询、物流状态更新、异常处理等。

2.1.2甲方应保证物流跟踪服务的及时性、准确性和完整性。

2.2质量标准

2.2.1甲方应按照双方约定的时间节点完成物流跟踪服务，保证物流信息准确率达到98%以上。

2.2.2甲方应对物流跟踪服务过程中出现的异常情况及时处理，保证乙方能够及时了解货物状态。

第三章：费用与支付

3.1费用构成

3.1.1本合同项下服务费用包括物流跟踪服务费、异常处理费等。

3.1.2具体费用标准详见附件。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照本合同约定的费用构成和支付方式向甲方支付服务费用。

3.2.2乙方支付服务费用时，应提供付款凭证，甲方应在收到付款凭证后及时出具发票。

第四章：保密与知识产权

4.1保密义务

4.1.1双方应对在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。

4.1.2双方应采取合理措施，防止保密信息泄露、丢失或被非法使用。

4.2知识产权

4.2.1双方确认，本合同项下提供的物流跟踪服务所涉及的技术、软件等知识产权归甲方所有。

4.2.2乙方不得未经甲方许可，对甲方的知识产权进行任何形式的使用、转让、许可或披露。

第五章：违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.1.1若甲方未能按照约定提供物流跟踪服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额的____%。

5.1.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供物流跟踪服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：应付款项的____%。

5.2争议解决

5.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章：服务变更与终止

6.1服务变更

6.1.1若乙方因业务发展需要，要求对物流跟踪服务内容进行变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

6.1.2服务变更不得影响双方已经享有的权利和承担的义务，且变更后的服务内容应不低于原有服务质量标准。

6.2服务终止

6.2.1在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。

6.2.2若因不可抗力因素导致服务无法继续，双方协商一致后可终止合同，并互不承担违约责任。

第七章：售后服务与客户支持

7.1售后服务

7.1.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于物流跟踪服务的使用指导、问题解答等。

7.1.2甲方应在接到乙方关于售后服务的请求后，及时响应并提供有效解决方案。

7.2客户支持

7.2.1甲方应建立客户支持体系，为乙方提供724小时的客户服务支持。

7.2.2甲方应定期收集乙方的意见和建议，不断优化物流跟踪服务，提升客户满意度。

第八章：信息安全与数据保护

8.1信息安全

8.1.1双方应采取必要的信息安全措施，保护在物流跟踪服务过程中交换的数据和信息不被未授权访问、披露、篡改或销毁。

8.1.2甲方应保证其提供的服务平台具备良好的安全性，防止任何形式的安全攻击。

8.2数据保护

8.2.1双方应对在物流跟踪服务过程中收集、存储和处理的数据进行保护，不得泄露给第三方。

8.2.2双方应遵守相关数据保护法律法规，保证数据的合法合规使用。

第九章：保险与赔偿

9.1保险

9.1.1甲方应为其提供的服务购买相应的责任保险，以保障在服务过程中可能产生的责任风险。

9.1.2乙方应为其货物购买相应的运输保险，以保障货物在运输过程中的安全。

9.2赔偿

9.2.1若因甲方的原因导致物流跟踪服务出现错误，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.2.2若因乙方的