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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
第三章-工作分析与职位分类和评价
第三章工作分析与职位分类和评价
教学目的：
帮助人力资源管理专业人员和各级经理学习和掌握工作分析、编
写职位说明书和职位评估的知识和技能，了解人力资源管理的相关知
识，解决所在企业人力资源管理有关技术问题。
教学要求：
对人力资源的管理理念和管理内容有一定的了解
掌握工作分析和编写职位说明书的过程和方法
了解典型职位职位说明书的主要内容
工作分析与职位分类和评价
为什么要谈工作分析？
中国企业反映的问题：
效率不高、不负责任
工作的权责不清、工作职责相互重叠
人员素质不高留不住人
绩效考评薪酬体系效果不佳
员工缺乏激情热情
来自企业员工的反映
“大家都缺乏的职业意识”
“工作的权责不清”
“工作职责相互重叠，大家都在扯皮的”
“招聘的员工无法胜任工作的要求”
“绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强,因此只好
流于形式，而无法真正发挥作用”
“分配不公正，大家工作情绪不高，甚至怠工现象等”
我们缺得是什么？
我们的员工缺乏职业意识、缺乏规矩。
我们的企业缺乏规范管理、缺乏基础管理。
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
要把口号转化为实践。
你在进行工作分析时遇到的问题是什么？
领导不支持
员工不配合
不知道怎样做？
不知道如何做得更好？
采用的方法不恰当？
案例：
河南报业网讯2005年1月31日，邓州市工商局的8名执法人员
与该市卫生防疫站的数名执法人员在一家副食店门口厮打起来。邓州
市
警方调查后发现，两家单位的执法人员之所以当街群殴，原来是
争该
谁查处一箱有质量问题嫌疑的奶粉。
工商与卫生防疫争相查处的副食店位于邓州市新华西路，名叫?°
副食超市?±。据副食超市的人讲，1月31日上午，邓州市卫生防疫站
的人到店里检查时，怀疑一箱?°红星?±牌奶粉有质量问题，遂将
这
箱奶粉原地查封。下午2时许，工商人员也来此检查，也发现这
箱奶
粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。邓州市卫生防疫站
的执
法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商的人说
卫生
防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的人说他们有权查处。争执
中，
一工商人员将卫生防疫站一执法人员的执法证给抢走了，而卫生
防疫
站一执法人员将工商人员所拿的一份文件给撕了。双方由此发生
厮
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围住观看，
有人
立即拨打了110。工商人员拿出国务院23号文件《国务院关于进
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