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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

社会工作者个案工作方法

社会工作者个案工作方法

个案工作是指社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，

为有困难的个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，帮助他们

减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。那么，下面

是由店铺为大家提供的社会工作者个案工作方法，欢迎大家阅读浏览。

1.个案工作过程

(1)接案与建立专业关系

那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资

源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，

或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，

即为“潜在案主”。社会工作者的任务是与“现有案主”工作，同时，

还要与“潜在案主”建立联系，促使“潜在案主”成为“现有案主”。

(2)对案主的需要和问题进行评估

收集案主自身及家庭资料，评估其问题，以决定帮助的介入点。

(3)制定计划、介入干预与总结检讨。

制定工作计划的和目标的原则是：工作目标与社会工作者的专长

以及案主解决问题的能力、机构的功能相一致;目标应是案主和社会工

作者共同协商的结果;目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，

促使双方承担各自的责任。

2.个案工作技巧

(1)沟通技巧

在社会工作过程中，社会工作者要运用好以下三种符号。

语言符号：社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话

说的悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。

身体符号：眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭

配使用。

环境符号：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流

时身体距离的把握。

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

(2)关系技巧

真诚和有同理心的回应技巧;表现温暖和关怀的技巧;表明尊重案主

的技巧。

(3)过程技巧

接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及

终结技巧等。

3.个案工作理论模式

(1)危机介入模式。

在该模式下，社会工作者承担着提供信息和建议的角色，必要时，

也可以积极主动、直接、系统化的进行介入。

社会工作者进行危机介入时，要将引起危机的事件或原因具体化

和清晰化。要限定介入的时间，鼓励案主面对未来，在特定阶段，还

要承担案主榜样的作用，引导案主怎样有效应对问题。

(2)任务中心模式。

任务中心模式主要应用于八类问题：人际冲突、不满意的社会关

系、正式组织中的问题、角色困难、社会转型中的问题、情绪问题、

资源不足问题和行为问题，其对象可以是个人、夫妇或家庭。

在该模式下，社会工作者承担着资源顾问的角色，案主与社会工

作者处于同样重要的地位。

该模式认为问题的原因不仅仅是案主本身，其外部因素的影响也

非常重要，它强调案主的优点和优势，以及案主的网络资源的重要性，

所以，在问题探索、协议和确定任务阶段，确定的任务不仅仅是针对

案主的，是针对案主有关外在系统的.。这也是该模式的优点所在。

(3)社会心理模式。

社会心理模式认为，案主受到心理、生理和他生活的生活环境三

方面的交互影响，强调社会工作者要整体的去了解和认识