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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
物业项目预算与成本管控考试
此为闭卷测试，开始考试时如出现切屏后强制交卷！
考试60分为合格，不合格者需要重新进行视频学习。
1.下列选项中，不属于包干制特点的是（）。[单选题]*
A.预算精细(正确答案)
B.比较简单
C.物业企业可以在一定程度上主导
D.管理费难上调
答案解析：包干制特点:1、比较简单;2、物业企业可以在一定程度上主导;3、管理
费难上调。
2.财务预算不包括（）。[单选题]*
A.资本预算(正确答案)
B.预计资产负债表
C.预计利润表
D.现金预算
答案解析：财务预算:主要包括现金预算、预计利润表、预计资产负债表三项内
容。财务预算以经营预算和资本预算为基础，是企业全面预算编制结果的财务体
现。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
3.（）是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业
管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或
者承担的物业服务计费方式。[单选题]*
A.酬金制(正确答案)
B.包干制
C.固定预算法
D.零基预算法
答案解析：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬
金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均
由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
4.（）一般是针对新接物业管理项目，对未来一定时期（一年）的收支进行测算，
其测算项目没有可参考的历史数据，必须现场踏勘。[单选题]*
A.预算
B.测算(正确答案)
C.决算
D.以上都不是
答案解析：测算一般是针对新接物业管理项目，对未来一定时期（一年）的收支
进行测算，其测算项目没有可参考的历史数据，必须现场踏勘。
5.下列选项中，属于内部管理目标项目的是（）。[单选题]*
A.利润达成
B.物业服务满意度
C.员工遗憾离职率
D.月度报事完结率(正确答案)
答案解析：月度报事完结率属于内部管理的目标项目。
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
6.（）预算不受以往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期内业务活动的需要
和各项业务的轻重缓急，对各项支出项目进行逐个分析和计量，从而制定出费用预
算。[单选题]*
A.动态预算法
B.零基预算法(正确答案)
C.固定预算法
D.以上都不是
答案解析：零基预算不受以往实际费用支出水平的限制，完全根据预算期内业务
活动的需要和各项业务的轻重缓急，对各项支出项目进行逐个分析和计量，从而制
定出费用预算。
7.下列选项中，不属于公司高层根据公司发展制定工作目标的是（）。[单选题]*
A.客户满意度需要提升2%
B.在成本和盈利要形成5%盈利
C.市场开拓需要提升1000万平方米管
D.提高客户满意度需要提高哪些影响因素(正确答案)
答案解析：公司高层根据公司发展制定工作目标，例如:1、平稳发展，在客户满意
度需要提升2%;2、减亏增效，在成本和盈利要形成5%盈利;3、公司要扩大管理规
模，在市场开拓需要提升1000万平方米管。公司根据管理逻辑需要制定工作目
标，例如
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