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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

电脑打印机维保方案

电脑打印机维保方案；

一、电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：工作站、台式机、笔记本

办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议

设备。1、电脑及办公设备硬件故障维修

（1）硬件损坏的检测维修或更换

2、电脑及办公设备软件故障维修

（1）系统软件、硬件升级

（2）系统数据备份/恢复

（3）电脑外设的安装调试

（4）系统安装调试

（5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更

新

（6）新电脑安装

二、维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。

日常工作如下：

1、硬件维护

1.1、检查PC硬件运作状态。

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1.2、打印测试页检查打印机状态。

1.3、传真机检查收、发传真状态。

1.4、检查XXX断电供电状态。

2、软件、系统维护

2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。

2.2、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

2.3、日常维护利用甲方休息时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

3.1、涉及失密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该

部分职员伴随。

3.2、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果

需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并

由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则

必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。

3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如

果需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，

并由该部门主管同意再拿走。

3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障

磁盘必须交回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零

清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。

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3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护职员只

能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由

维护职员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用信息部

指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、

移动、删除、增加等形式操作。3.6、维修过程中，由于涉及

到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、

删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护职员只能从旁

指导。

3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司

资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或

是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。

4、其他事情

4.1、维修员应在月末或季度末提交办公设备巡检报告，

并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月

度工作总结，并已邮件方式提交到甲乙双方负责人。

应急维修主要事情如下：

1、处理紧急故障，