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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

物业管理处(物业项目)筹备方案

2009-12-3009:47:44|分类：默认分类阅读286评论0字号：大中小订阅

小区物业管理处筹备方案

为确保管理处正式接管小区物业以后，各项工作能够稳妥有序的开展，达到《物业管

理合同》约定的服务标准，管理处（筹）根据物业公司与甲方的合作意向，以《物业管理

合同》（草稿）和《物业管理方案》（草案）为基础，重点从清洁、保安、设备、绿化等

综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作，具体从以下几个方面开展：

一、基本筹备工作

基本筹备工作主要指管理处开办计划，通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、

用具等，使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。具体包括以下内容：

（1）办公设备的配置（办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜

等）；

（2）日常办公用具的准备（办公用品采购、公章雕刻等）；

（3）管理处工作人员的服装制作（含胸卡等）；

（4）安全管理、清洁绿化等前期介入工作人员的住宿（包括宿舍、床架、床上用品

等，如有需要，还应考虑以上人员的伙食，如煤气灶、煤气罐等）；

（5）维修保养工具的配置。

说明：管理处（筹）应结合甲方及自身的实际情况，对以上计划进行合理调整。

二、制度建立工作

健全的制度是管理处规范运作的基础。管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全

工作，以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导，尽快完善管理处的各

项规章制度。在制度未出台之前，管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临

时规范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。具体实施包括以下几个方面：

1、管理处各岗位的岗位职责。包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责

人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。

2、管理处日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务

管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管

理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等。

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

3、管理处清洁工作手册。包括：管理处清洁质量监管办法、各岗位清洁工作标准、

各岗位清洁工作程序等。

4、管理处保安工作手册。包括：管理处保安工作管理规定、管理处保安岗位设置、

各岗位工作标准、各岗位工作程序、保安巡检路线图、人员出入管理规定、人员来访接待

管理规定、人员来访接待流程图、车辆出入管理规定、物品出入管理规定、保安装备使用

管理规定、保安交接班管理规定、保安交接班程序、保安队队列训练内容及标准、文明执

勤用语等。

5、管理处设备管理工作手册。包括：管理处设备管理规定、设备台帐、各设备的操

作规程、各设备的保养维修计划、各设备的维修保养运行记录、各设备故障紧急处理措施

等。

6、管理处绿化管理工作手册。包括：管理处绿化管理规定、绿化植物台帐、各植物

的习性及养护方法、各植物的养护计划、各植物的养护记录等。

7、管理处紧急情况应急处理程序。包括：常用电话号码、火灾应急处理程序、治安

紧急情况应急处理程序、停电应急处理程序、停水应急处理程序、水浸应急处理程序、液

化石油气泄漏应急处理程序、新风机防毒应急处理程序、电梯停梯困人应急处