物业公司风险识别及管控指引.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

物业公司风险识别及管控指引

物业公司风险识别及管控指南

风险识别

风险识别的目的是利用物业管理风险的可预测性特点，识

别出基础物业管理过程中各环节的风险。通过对风险的分析，

实施全面的监控并采取相应预控措施来防范风险，进而使风险

造成的损失降到最低。

风险识别根据公司基础物业管理的更新采用定期更新和不

定期更新两种方式。每年初，公司品管中心进行集中更新一次。

同时，根据需要，住宅管理事业部和各子公司应进行适时更新。

公司基础物业管理的风险具体识别如下：

序号风险名称表现范围表现形式概率可能损失

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

1新建物业无合法报建手续、违章建筑、接管后造成“违

法管理”项目在运作阶段，由于物业本身生命周期前期物业服

务罚款、曝光管理被动、物管费不能按时收取物业管理权丧

失

2开发商与业主的矛盾，造成公司腹背夹击前期物业服务

后期物业服务服务合同无效，管理权丧失，管理被动赔偿

3业主委员会成立后解除合同、业主大会或业主委员会滥

用职权后期物业服务业主大会或业主委员会未按法定程序成

立非业主滥用业主权管理被动，服务合同无效，管理权丧失

4在物业停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身

受损、车辆灭失等损坏后期物业服务物业内交通事故大赔偿、

曝光

5以人为本用心服务专业管理业主满意物业管理全程--

主要管理人员流失

6入室盗窃物业管理服务范围内入室抢夺、抢劫大丧失

生命和财产损失等风险

7入室故意杀人公共区域--赔偿、曝光

8盗窃公共区域--赔偿、曝光

改写后的文章：

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

物业公司风险识别及管控指南

风险识别的目的是识别基础物业管理过程中各环节的风险，

通过对风险的分析，实施全面的监控并采取相应预控措施来防

范风险，降低风险造成的损失。

公司基础物业管理的风险识别根据定期更新和不定期更新

两种方式进行。每年初，公司品管中心进行集中更新一次。住

宅管理事业部和各子公司根据需要适时更新。

公司基础物业管理的风险包括新建物业无合法报建手续、

违章建筑、接管后造成违法管理、开发商与业主的矛盾、业主

委员会成立后解除合同、业主大会或业主委员会滥用职权、在

物业停车场经营车辆停放服务过程中车辆受损或丢失、以人为

本用心服务专业管理业主满意、入室盗窃和入室故意杀人等。

根据风险的表现范围、表现形式、概率和可能损失，公司

采取相应的预控措施。这些措施包括罚款、曝光、管理被动、

物管费不能按时收取、物业管理权丧失、赔偿、服务合同无效、

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

非业主滥用业主权、主要管理人员流失、丧失生命和财产损失

等。

通过风险识别和管控，公司可以降低风险造成的损失，提

高物业管理的质量和效率。

公共区域的安全是物业管理的首要任务，其中包括防止抢

夺、抢劫、故意伤害和故意杀人等违法犯罪行为。此外，员工

的损公肥私、贪污盗窃和自盗也是内部管理方面需要注意的问

题。劳资纠纷和不安全生产等因素也会