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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
瑞幸咖啡波士顿矩阵分析案例
说起瑞新咖啡（luckincoffee），相信大家都不陌生，近几年
来，总有瑞幸咖啡的身影出现在你身边，朋友圈，电梯间，公众
号，甚至是你家附近。铺天盖地的宣传，让这个小蓝本成为了又一
网红。瑞幸咖啡成立于2017年7月，2018年1月开始在线下试营
业，并且以线上线下融合的新零售模式和以社交电商为主的多元营
销方式迅速切入市场。在2018年年底，瑞幸咖啡线下门店总数已突
破2000家，消费人数达1254万人，销量超过8968万杯。成为在中
国，规模仅次于星巴克的第二大连锁咖啡店。
瑞幸咖啡的某些新闻在此并不作过多的阐述，主要给大家分享
一下，他的营销模式，如何在14个月之内，完成了2000家门店，
而他的竞争对手星巴克，却用了17年，才达到了2000家门店。
在开始拆解瑞幸咖啡的营销技巧前，先给大家看一组数据。
你会惊讶于他们实现裂变目标的时间仅仅3个月，而且超过60%都
是活跃用户。另外，用户入群后，月消费频次（也就是咱们说的复
购）提升了30%，周复购人数提升28%，月活跃度提升了10%。
那他是怎么做到的，我们不妨看看瑞幸获取用户的路径。
在户外广告、公众号、小程序、线下店收银台台卡都放置二维
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
码，让用户添加企业微信和个人微信，扫码后获取定位，并推送最
近的店铺社群，识别微信群二维码进入社群，进入后，在群内回复
“入群福利”引导到小程序上领取福利。并在每天定时推送优惠活
动，引导用户到小程序下单购买。
第二波流量靠私域
通过视频号、直播福利，培养用户习惯
瑞幸咖啡的视频号是在今年的3月开启，这正是视频号直播开
始爆发的初期，继春节红包与视频号打通后，视频号和公众号的主
页也双向打通。瑞幸咖啡显然再次意识到了这是一波巨大的流量。
1）关注视频号，直播领福利
用户为了更优惠的价格买咖啡，显然是愿意动动手指关注瑞幸
的视频号的，除了直播页面注明领取福利，旁边的优惠券二维码，
同样可以获得优惠。
而视频的底部，也有「今日关注，明日开奖」的字样，进一步
锁定用户，提高用户粘性。当直播是固定时间时，用户自然会每天
进行关注，虽然看起来觉得很肤浅，但消费者为了每天都能够节省
十几块钱，肤不肤浅也不在乎了。
瑞幸再次利用用户的人性弱点，将用户牢牢锁定，并且不断重
复地进行直播、诱导领券，让用户形成习惯。当用户习惯形成后，
瑞幸的宣传推广成本也大幅度降低。
2）产品推荐+优惠券
从瑞幸咖啡创立以来，一直都以优惠的方式获取用户。
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
不论是直播的领券，还是视频号的优惠券链接，都是试图培养
用户的消费习惯。让用户下单时候，就会想起去视频号上，去直播
上领个券再下单。
流量也需有承接的平台才能产生复购
站在消费者的角度，商家的资本战并不需要关心，他们只在乎
咖啡好不好喝，价格是否优惠。因此，当商家遇到危机时，如何利
用好自己手上的消费者，才是关键。瑞幸咖啡在这一点上，尤其优
秀。
一、微信公众号引导到私域
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