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;目;01;;文明服务能够提升客户对服务的满意度，增强客户的忠诚度和信任度。;文明服务要以被服务者的需求和利益为出发点，尊重人的尊严和权利，关注人的感受和体验。;02;热情周到，礼貌待人;细心聆听;;03;窗口服务的文明规范;主动问候;;04;认真倾听客户的问题和需求，不打断客户的发言，表现出对客户的尊
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