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IT技术支持合同

合同编号：__________

甲方（技术服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

法定代表人：__________

乙方（技术服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

法定代表人：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（技术服务提供方），为乙方提供IT技术支持服务的主体。

1.2乙方：指甲方服务的接受方，即本合同的服务对象。

1.3IT技术支持服务：指甲方根据本合同的约定，为乙方提供的包括但不限于系统维护、网络监控、软件升级、技术咨询等服务。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在规范甲乙双方在IT技术支持服务过程中的权利和义务，保证服务的质量和效率。

2.2甲方应根据本合同约定，向乙方提供全面、及时、高效的IT技术支持服务。

2.3本合同的服务范围包括：

2.3.1系统维护：包括乙方计算机硬件和软件系统的定期检查、故障排除、病毒防护等。

2.3.2网络监控：对乙方的网络运行状况进行实时监控，保证网络畅通无阻。

2.3.3软件升级：根据乙方需求，及时更新和升级乙方使用的软件系统。

2.3.4技术咨询：为乙方提供IT技术方面的专业咨询服务。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字生效之日起，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2双方可根据实际情况，协商一致提前终止或延长服务期限。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照本合同约定的费用标准，向甲方支付IT技术支持服务费用。

4.2服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。

4.3乙方支付服务费用的方式为____期支付，具体支付时间为每____期支付一次。

4.4如乙方逾期支付服务费用，应按照_____%的利率支付滞纳金。

第五章甲方义务

5.1甲方应按照本合同的约定，提供全面、及时、高效的IT技术支持服务。

5.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

5.3甲方应对乙方提出的合理需求，及时给予响应并采取有效措施予以满足。

5.4甲方应对乙方提供的资料和数据进行保密，不得泄露给第三方。

5.5甲方应定期对乙方进行IT技术培训，提高乙方的技术能力。

第六章乙方义务

6.1乙方应按照本合同的约定，向甲方支付服务费用。

6.2乙方应提供甲方为履行本合同所需要的全部必要资料、设备和工作条件。

6.3乙方应对甲方提供的技术支持服务给予必要的配合，及时反馈服务过程中出现的问题。

6.4乙方应保证其使用的技术设备和软件系统符合甲方提供技术支持服务的条件。

6.5乙方应遵守国家有关IT技术使用的法律法规，不得利用甲方提供的服务从事违法活动。

第七章服务质量保证

7.1甲方保证提供的技术支持服务符合以下标准：

7.1.1服务响应时间不超过____小时。

7.1.2故障处理时间不超过____小时。

7.1.3系统正常运行时间达到____%以上。

7.2甲方应定期对服务质量进行自我评估，并将评估结果报告乙方。

7.3若甲方未能达到约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施。

第八章违约责任

8.1若甲方未按约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

8.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期费用及滞纳金。

8.3任何一方违反本合同项下的义务，导致合同无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第九章保密条款

9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

9.2保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。

9.3除法律要求或双方另有书面同意外，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。

第十章争议解决

10.1双方因履行本合同而发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。

第十一章合同的变更和终止

11.1任何一方要求变更本合同，应书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。

11.2在合同期限内，如一方发生合并、分立、破产等重大事项，应及时通知对方，并协商本合同的变更或终止。

11.3除本合同另有约定外，任何一方提前终止本合同，应提前____天书面通知对方，并承担相应的违约责任。

第十二章合同的转让

12.1