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目录

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23926目录 1

19072六、售后服务方案及施工方案 7

29620（一）质量保证承诺 7

139991.原料保障品质监控制度 8

273082.产品包装制度 9

281263.仓库的安全、卫生管理制度 10

12754.服务质量保障制度 11

89565.质量、环境和职业健康安全管理手册 12

3742（二）维修响应 17

27571（三）施工方案 18

250171.安装 18

205562.验收 27

269603.售后服务机构的设置 30

11256七、易损易耗件清单 39

18193八、技术方案和所投标产品技术支持资料 41

26631（一）技术方案 41

71881.整体服务方案 41

128112.技术培训、技术支持和维修巡检服务 44

135693.生产工艺及检验【家具】 50

30764.生产工艺及检验【窗帘】 68

71625.环保措施及协议 94

六、售后服务方案及施工方案

（一）质量保证承诺

陆军边海防学院采购室：

我方参加贵部组织的（2022-JL1101-W1007（02）、某学院办公家具采购）采购活动，在此郑重声明：我公司质量保证期为72个月。

特此声明！

附：质量保证方案

投标供应商全称：xxx有限公司（盖章）

法定代表人（或授权代表）：（签字）

2022年5月6日

原料保障品质监控制度

非进口类产品的保障：公司的原材料都直接由大型知名的厂家或经销商直接供应，他们都会安排专职的品管员对原材料供应生产过程和运输过程进行全程监控，并定期抽取样板送国家相关部门检验。

进口类原材料的保障：公司的进口原材料会根据货物特点进行包装运输，保证货物的包装及品质的安全。所有的进口原材料均有中华人民共和国进出口商品检验证明，服从国家检验监督管理。

应急响应保障：公司设有应急小组，专人跟踪服务，快速处理突发事件。

对商品品质的监控是保障原材料质量的重要关卡，我公司一直高度重视原材料质量的监控，从原材料的入库出库以及物流配送过程等方面都进行严格的质量把控，具体措施如下：

物流配送控制：运输车辆每天清洗消毒，保持良好通风，无异味；所有工具配置安全、干净、无污渍；所有员工必须持上岗证上岗，并每月进行4小时相关常识培训；

索证制度：所有商品，若果是代理生产厂家，必须索取生产许可证、符合国家、行业、地方的相关标准的原材料检验合格证（进口商品索取口岸检验合格证明），原材料包装符合标签标识管理规定，标识清楚完整不脱落。

产品包装制度

（1）包装的要求

采购回来的产品无特殊情况不允许更换原包装。

包装将按货品特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同货品安装地点。

包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。

将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按货物类别进行装箱。

备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。

专用工具也会分别包装。

各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。

（2）包装的标记

按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。

每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：

收货人

发货标记

目的地

货物名称、箱号

毛重／净重(公斤或用Kg表示)

体积(长·宽·高，以毫米表示)

安装站点

按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。

仓库的安全、卫生管理制度

仓库每天都对仓库区域进行清洁整理工作，清理掉不要、不用的东西和坏的东西，并将仓库内的物料整理到提定的区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。

对仓库内货物摆放做出合理的摆放和规划。

仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。

仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安全。

仓库内严禁烟火，严禁非仓库人员非工作需要进入仓库。

仓库内的规划区域要有明确标识（如：货品摆放区、安全通道、货品报废区、货品发放区、配货区、不合格货品存放区、待检货品存放区、消防设施摆放区、办公区等），其中物料摆放区内要分类分小区存放，且有清楚的标识。

上下班关闭窗户及锁上仓库门。

做好及时检查物货，如有异常或者安全隐患及时处理和上报。

仓库内需要高空作业时做好安全防范。

服务质量保障制度

退换货政策

我公司提供产品出现任何质量问题无条免费退换货。

对采购人使用不好非