宣传印刷品服务框架采购项目108.docx

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目录

TOC\o1-6\h\z\u七、服务方案 5

（一）服务方案 5

1、服务方案 5

2、设计流程方案 8

3、货物配送方案 17

4、安装服务方案 20

5、后期维护保养服务方案 24

6、保障应急预案 27

6.1应急组织方案 27

6.2各种应急事件响应 33

（1）应急制作应急预案 33

（2）消防应急预案 36

（3）工伤事故应急预案 42

（4）配送途中事故应急预案 44

（二）质量管理、安全管理措施 46

1、质量管理措施 46

1.1、质量管理体系 46

1.2、质量保障措施 50

2、安全文明保障方案 62

2.1、文明安装作业措施 62

2.2、安全要求 65

2.3、对施工全过程的安全管控 68

2.4、安装现场安全生产技术管理 69

2.5、安全管理实施方案 71

2.6、高空安全作业方案 79

（三）进度控制措施 82

1、制作进度计划表 82

2、制作进度计划 83

3、工期目标 85

4、进度保证体系 85

5、进度保证措施 85

（四）机构设置及岗位职责 87

1、项目组织结构图 87

2、项目主要实施阶段和项目各阶段配备构成 87

3、项目实施期间人力资源安排合理 88

4、项目组工作职责 88

5、岗位职责 89

（五）对本项目服务内容、服务重点、难点分析 101

1、项目重点 101

2、项目难点 101

3、针对本工程项目实施重点、难点的解决方案 101

（六）综合协调能力 109

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七、服务方案

（一）服务方案

1、服务方案

我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的宣传品设计印刷制作服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

我们将为客户提供最佳的宣传品设计制作和最完善的服务，具体方案如下：

1、项目联系人制度

成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

2、制定规范的服务流程

流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。

3、提供7×24小时服务

建立7×24小时服务热线

我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应

为了更好为客户服务，公司总可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，1小时内到达现场。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。

5、“四个优先”原则。

我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。

6、严格生产流程，严把产品质量。

安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

宣传品制作程序

现场勘查和需求对接（搜集广告设计、制作数据）

现场勘查和需求对接（搜集广告设计、制作数据）

验收（与项目各方负责人整体验收并做好记录及善后工作）安装（根据现场环境，结合广告品工艺以最完美方式安装）调整和修正（校对、工艺调整、效果优化、追求完美）制作（规划制作进度，高效、高质量制作广告品）

验收（与项目各方负责人整体验收并做好记录及善后工作）

安装（根据现场环境，结合广告品工艺以最完美方式安装）

调整和修正（校对、工艺调整、效果优化、追求完美）

制作（规划制作进度，高效、高质量制作广告品）

规划（统筹设计创意、制作工艺合理选材，制作小样）设计（根据要求和现场完成创意电脑初稿）

规划（统筹设计创意、制作工艺合理选材，制作小样）

设计（根据要求和现场完成创意电脑初稿）

2、设计流程方案

第一步：明确设计需求

接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务沟通

在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。

第三步、设计执行

按照初步文