上海建设银行优秀主管训练营.pptVIP

三分说七分听01三分陈述七分问02沟通的黄金定律目标的分解1。剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标小目标更小目标即时目标DCAB小目标是大目标的条件大目标是小目标的结果小目标的实现之和，一定是大目标的实现目标分解的原则01将没有量化、没有时间限制的想法当成是目标02依据自已现有的能力确定目标；避免订立目标时陷入误区学习团队管理01明确团队角色分工02优秀团队领导的标准03如何成为优秀的团队成员04建立快乐高效团队的激励方法05如何将你和你的队员联系起来06第三部分打造快乐高效团队团队认知团队意识及人际沟通古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！世界杯为什么单枪匹马打天下的

个人英雄主义时代

一去不复返了团队建设日趋重要的

时代背景现代社会是团队力量竞争的社会团队力量大于单个人力量之总和01.借助团队可增大个人的无形资产02.加入团队使竞争发生了质的升华03.团队的定义“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队认知团队意识及人际沟通团队的七个特征※明确的团队目标※资源共享※个体拥有差异性※良好的人际关系※共同的价值观和行为规范※归属感※有效的授权2017团队012018角色定位022019目标:1、个人目标；2、团队目标032020凝聚力042021团队沟通052022团队协作06高效团队建设目标明确责任清楚畅所欲言共同决策01全体参与团结协作团队成功至上02成功团体的特征创造价值高工作质量和效率高用户及员工满意度衡量团队有效性的标准01主动了解外部用户、内部用户的需求，并尽力使之满意。作为内部用户主动能够向你的服务者反馈你的需求和期望。建立畅通的内外工作网络。创造价值：02高工作质量和效率：团队成员之间有效沟通，分享经验。团队成员能有效合作，相互理解，不断提出新的标准，不断改进现有工作流程。主动寻找问题，并能有效解决问题。成员之间相互补充，优势互补管理团队的技能（一）成员之间能运用双赢的方法有效解决人际间冲突。团队目标及团队成员的角色，职责明确，相互间诚恳交流信息。每位成员主动提供信息并虚心接受反馈。团队成员均将团队工作的责任作为本人的责任，并参与团队的重大活动。上下、左右建立伙伴关系，相互信任、支持。高的满意度：管理团队的技能（二）建立有效的组织架构明确组织目标、方向和成员的角色加速成员的角色的认知确立个人目标，并与组织目标一致01.02.03.04.创建阶段建设成功团队的4个阶段（一）01020304同理性沟通，掌握高超的沟通技巧学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍组织成员具有正确处理各种冲突的技巧健全内外沟通网络05组织愿景深入人心不满阶段建设成功团队的4个阶段（二）01建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境02窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈03培养高度的责任感，积极承担份内外工作04授权，决策权力下放适应阶段建设成功团队的4个阶段（三）成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心01有效的团体会议，共同参与管理团队事务03培养自信，敢于不断超越自我02集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商04生产阶段建设成功团队的4个阶段（四）成员关系：

决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0团队建设的瓶颈

究竟在哪里？并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。团队建设的致命伤

究竟在哪里？并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损害团队成