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研究报告

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停电调查CAPA报告

一、事件概述

1.1.事件发生时间及地点

(1)2023年4月15日，我国某城市一大型商业综合体发生停电事件。该事件发生在上午10点左右，导致整个综合体及周边区域内的商户、居民和办公人员受到影响。停电原因初步判断为配电线路故障。

(2)事发地点位于该商业综合体一层至五层，涉及多个商户和公共场所。停电后，商户无法正常营业，居民生活受到极大不便，办公人员也无法正常开展工作。据现场了解，停电持续了约2小时，期间商户和居民纷纷向物业管理部门寻求帮助。

(3)事发后，物业管理部门迅速启动应急预案，组织人员抢修。经现场勘查，发现故障原因为配电线路老化，导致短路引发火灾。火灾被及时扑灭，未造成人员伤亡。同时，电力部门也迅速介入，对配电线路进行更换和修复，确保尽快恢复供电。

2.2.事件影响范围

(1)事件影响范围广泛，涉及商业综合体内的数十家商户，包括餐饮、零售、娱乐等多种业态。由于停电，这些商户无法正常营业，导致营业收入损失严重。同时，附近居民小区的居民也受到影响，无法使用电梯、空调等设施，生活不便。

(2)商业综合体周边的企事业单位和办公场所也受到停电影响。许多企业员工无法正常工作，导致工作效率降低。此外，停电还影响了附近的交通信号灯，造成了一定程度的交通拥堵。

(3)在停电期间，消防、医疗等应急部门也受到影响，出勤效率有所下降。尽管如此，各部门均能保持正常运转，确保了社会秩序的稳定。但停电事件仍对市民的生活和出行造成了一定程度的困扰。

3.3.事件原因初步分析

(1)事件原因初步分析表明，此次停电的直接原因是配电线路老化。经过现场勘查，发现部分配电线路绝缘层老化严重，导致短路现象发生。短路进一步引发了火灾，虽然火灾被迅速扑灭，但造成了配电线路的损坏，进而导致了停电。

(2)此外，现场调查还发现，在停电前，有部分商户存在违规用电行为，如私拉乱接电线、超负荷使用电器等，这些行为可能加剧了配电线路的负荷，从而加速了线路老化的进程。

(3)同时，物业管理部门在事件发生前，对配电系统的维护保养工作存在不足。定期检查和保养工作的缺失，使得配电线路长期处于高风险状态，未能及时发现并排除潜在的安全隐患。

二、事件调查

1.1.现场勘查情况

(1)现场勘查显示，火灾发生地点位于商业综合体一层配电室附近。配电室内电线短路，导致部分电线外皮烧焦，并有明显的熔化痕迹。勘查人员发现，短路点附近有明显的电弧痕迹，这表明故障发生时电弧持续时间较长。

(2)在火灾现场，部分灭火器材已被使用，但未能完全扑灭火灾。现场还发现，由于停电，消防水泵无法正常启动，导致灭火效率受到影响。此外，火灾可能已造成一定面积的电气设备损坏，需要进一步评估修复成本。

(3)勘查过程中，物业管理部门提供了配电系统的相关资料，包括设备型号、使用年限和维护记录。经初步分析，配电系统的设计符合国家标准，但实际运行中存在一定程度的超负荷使用。同时，物业管理部门承认，在停电前未对配电系统进行全面检查，这是导致此次事件发生的一个因素。

2.2.人员访谈记录

(1)访谈对象为物业管理部门的值班人员。据其陈述，在停电发生前，他们并未发现配电系统有任何异常迹象。停电发生时，值班人员立即启动了应急预案，但初期未能有效应对。在后续的访谈中，值班人员表示，他们对于应急处理流程的熟悉程度不足，导致处理效率低下。

(2)与商户代表访谈中，商户们普遍反映，在停电发生后，物业管理部门的反应速度较慢，未能及时提供有效的帮助。商户们还提到，他们对于自身用电安全的认识不足，部分商户存在违规用电行为，这可能是导致故障的一个原因。商户们呼吁物业管理部门加强用电安全教育和检查。

(3)对于普通居民，访谈中了解到，停电导致他们无法正常使用电梯、空调等设施，生活受到影响。居民们表示，在此次事件中，他们对于物业管理部门的应急响应和后续服务表示不满，希望物业管理部门能够加强日常管理，提高服务质量，以减少类似事件的发生。

3.3.电气设备检查结果

(1)电气设备检查结果显示，配电室内的主变压器存在局部过热现象，温度超过正常工作温度范围。经分析，这是由于变压器长期超负荷运行导致的。检查还发现，部分电缆接头存在松动，接触不良，进一步加剧了电气设备的负荷。

(2)在开关柜检查中，发现多个开关柜内部积尘严重，导致散热不良。此外，部分开关柜的断路器操作机构动作不灵活，可能存在安全隐患。检查人员还注意到，部分保护装置失效，未能及时发出警报，增加了故障发生的风险。

(3)对于配电线路，检查发现部分线路绝缘层老化严重，存在短路风险。同时，部分线路敷设不规范，存在交叉、重叠等问题，影响了线路的正常运行。此外，部分线路保护措施不足，未能有效防止过载、短路等故障的发生