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苹果手机延保计划
工作目标
完善延保政策：针对苹果手机，设计一套全面的延保计划，旨在为用户提供更加细致、全面的手机保障方案。计划应涵盖手机意外损坏、软件故障、硬件故障等多种情况，确保用户在使用苹果手机过程中能得到充分的保障。
提升用户满意度：通过优化延保服务流程，提高用户在购买延保计划和使用延保服务时的满意度。包括简化购买流程、提高维修效率、优化客服体验等。
延保市场调研：深入了解当前市场上其他手机品牌的延保服务，分析其优势和不足，为苹果手机延保计划的制定提供数据支持。
工作任务
延保计划设计：结合苹果手机的特点，设计一套全面、细致的延保计划。包括明确延保范围、界定延保条件、设定合理的延保费用
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