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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

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政务大厅运行情况汇报

篇一：便民服务中心运行情况报告提纲

市政府：

最近，市政务服务中心在各区县、园区自查的基础上，

采取明查暗访的方式，对全市乡镇（街道）便民服务中心和

村（社区）便民服务站的运行情况进行了抽查，倾听了社会

各界对便民服务中心和便民服务站的意见和建议。总体情况

是：便民服务中心和便民服务站在方便基层群众办事，改善

服务方式上起着很大的积极作用，群众的认可程度较高，但

离预定的目标还有差距。现将有关情况报告如下：

一、基本情况

自年3月我市全面启动乡镇（街道）便民服务中心和村

（社区）便民服务站建设以来，通过各地的努力，到年月底，

全市118个乡镇（街道）便民服务中心和2095村（社区）

便民服务站已全部建成并投入运行。主要呈现以下几个特点：

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

（一）办公场地落实较好。各乡镇（街道）立足于现有

的办公用房和财力状况，整合资源，因地制宜确立便民服务

中心建设模式。基础条件相对较好的乡镇，设立便民中心大

厅，实行集中柜台式办公，涉及单位和人员全部集中入驻；

条件相对较差的乡镇，采取集中调整2-3间办公用房或在主

要街道租用2-3个门面，用于便民服务中心实行相对集中式

办公。50%以上的便民服务中心场地面积超过100平方米；

90%以上的便民服务中心购置了档案柜、电脑、办公桌椅等

设备。各地在村（社区）委员会设立便民服务站，明确了代

办员，在代办范围内，无偿为群众开展代办服务。

（二）工作人员配备较到位。便民服务中心主任均由副

乡镇长（街道办副主任）兼任，中心工作人员从乡镇（街道

办）工作人员中调剂解决。绝大多数便民服务站确定村（社

区）主任为代办员，有的村确定大学生村官为代办员。

（三）入驻项目较充分。结合基层工作实际，各乡镇（街

道）便民服务中心设立了计生、民政、规划建设、国土、劳

动保障、新农合、

信访、财政、农业、林业、水利、农机、畜牧、公安户籍、

广电网络、国税、地税、工商等便民服务窗口，集中统一办

理区县级部门清理下放或委托授权的、面向基层群众的60

余项行政审批、公共服务及信访诉求服务事项。村（社区）

便民服务站将农村低保、五保、户口迁移、建房、合作医疗、

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组织关系转接、人口计生、困难救助等20余项服务事项纳

入代理服务内容。

（四）管理措施较有力。各便民服务中心普遍建立了首

问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、上报

事项负责办理制、责任追究制、ab岗位工作制等相关制度，

确保便民服务中心（站）规范运作。各便民服务中心（站）

所办理的事项均印制了办事指南和办理流程图，供群众免费

索取，照章办事。部分乡镇在政府所在地或主要街道设立了

便民服务中心路标指示牌，方便群众寻找；有的便民服务中

心配备了办事引导人员，积极引导群众办事。乡镇党政办公

室具体负责对便民服务中心人