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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

售后服务协议书

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义与解释

1.2协议的生效与终止

1.3协议的修订

2.售后服务内容

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3服务人员

3.售后服务承诺

3.1产品质量保证

3.2配件更换与维修

3.3服务态度与质量

4.服务流程与方式

4.1服务申请

4.2服务响应与处理

4.3服务满意度调查

5.服务费用

5.1服务费用标准

5.2免费服务项目

5.3服务费用的支付与结算

6.客户权益与义务

6.1客户权益

6.2客户义务

7.供应商权益与义务

7.1供应商权益

7.2供应商义务

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议管辖

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违反保密条款的后果

11.合同的解除与违约责任

11.1合同解除的条件

11.2违约责任

12.一般条款

12.1通知与送达

12.2合同的完整性与可分割性

12.3第三方受益人

13.附则

13.1合同的生效条件

13.2合同的附件

13.3合同的修订与替换

14.其他条款

14.1双方确认

14.2合同日期

14.3合同签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1定义与解释

本协议是双方就售后服务事项达成的协议，包括但不限于产品的安装、维修、保养、技术支持等服务。

1.2协议的生效与终止

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本协议。

1.3协议的修订

协议的任何修改或补充均需双方书面同意，方为有效。

第二条售后服务内容

2.1服务范围

本协议项下的售后服务范围包括但不限于：

（1）产品安装调试；

（2）产品维修与更换；

（3）产品保养与维护；

（4）技术咨询与支持。

2.2服务时间

除非双方另有约定，售后服务时间为工作日____小时响应，____小时内到达现场，维修或更换时间根据具体情况而定。

2.3服务人员

售后服务人员应具备相关的专业技能和培训资质，保证服务质量。

第三条售后服务承诺

3.1产品质量保证

供应商提供的产品自购买之日起____年内，如因产品质量问题导致故障，供应商应负责免费维修或更换。

3.2配件更换与维修

供应商应保证提供的配件质量，如因配件质量问题导致产品故障，供应商应负责免费更换或维修。

3.3服务态度与质量

售后服务人员应遵守职业道德，提供热情、周到、高效的服务，确保服务质量达到约定标准。

第四条服务流程与方式

4.1服务申请

客户如有服务需求，可通过电话、网络或书面形式向供应商提出服务申请。

4.2服务响应与处理

供应商收到服务申请后，应按照约定的服务时间响应，并尽快安排服务人员到达现场进行处理。

4.3服务满意度调查

供应商应定期对客户进行服务满意度调查，以改进服务质量。

第五条服务费用

5.1服务费用标准

供应商应按照约定的服务费用标准向客户收取服务费用。

5.2免费服务项目

供应商应按照约定的免费服务项目为客户提供免费服务。

5.3服务费用的支付与结算

服务费用支付方式为____，支付时间为服务完成后____天内。

第六条客户权益与义务

6.1客户权益

客户有权按照约定享受供应商提供的售后服务。

6.2客户义务

客户应按照约定支付服务费用，并配合供应商进行售后服务。

第七条供应商权益与义务

7.1供应商权益

供应商有权按照约定向客户收取服务费用。

7.2供应商义务

供应商应按照约定提供售后服务，并保证服务质量。

第八条争议解决方式

8.1协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向供应商所在地的调解组织申请调解。

8.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向供应商所在地的人民法院提起诉讼。

第九条法律适用与争议解决

9.1法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

9.2争议管辖

本协议争议的管辖法院为供应商所在地人民法院。

第十条保密条款

10.1保密内容

双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。

10.2保密期限

保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

10.3违反保密条款的后果

如任何