T HNAS 018.5—2024 “游客满意在长沙”服务规范 第5部分：旅游交通.pdfVIP

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CCSA12

HNAS

团体标准

T/HNAS018.5—2024

“游客满意在长沙”服务规范

第5部分：旅游交通

Servicespecificationfor“TouristsatisfactioninChangsha”

Part5：Touristtransport

2024-09-25发布2024-09-26实施

湖南省标准化协会

发布

湖南省旅游学会

T/HNAS018.5—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

安全第一2

游客感知导向2

便捷高效2

文化特色2

5城市公共交通2

城市轨道交通2

公共汽电车2

城市公共自行车2

旅游交通布局3

6景区特种交通3

非公路用旅游观光车3

索道3

滑道3

7城市水上旅游3

航线规划3

旅游服务4

8低空旅游4

9高速公路特色服务区4

基本服务4

旅游服务4

I

T/HNAS018.5—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由长沙市文化旅游广电局提出。

本文件由湖南省标准化协会归口。

本文件起草单位：湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广

电局、湖南师范大学、长沙市景区协会、长沙市旅行社协会。

本文件主要起草人：孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、李小乔、罗卜方、周意。

II

T/HNAS018.5—2024

“游客满意在长沙”服务规范第5部分：旅游交通

1范围

本文件规定了长沙市旅游交通服务的基本要求、城市公共交通、景区特种交通、城市水上旅游、

低空旅游和高速特色服务区。

本文件适用于长沙市旅游交通服务提供商的服务质量管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文