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安康杯经济舱复习试题有答案
1.在飞行中如何落实“服务音量”管理要求？
A、交谈音量以不传至第三人为宜；
B、开关柜门行李架烤箱门、踩刹车、收放平板车、摇放烤箱架时动作轻缓，尽量降低动作发出的声音；
C、行走轻声无振动。
D、以上都是
【正确答案】：D
2.《运输服务管理手册客舱服务管理分册》中航班延误处置规范中，延误1-2小时需为全部旅客提供餐食服务。
A、是
B、否
【正确答案】：B
3.沟通时，应
A、不用注意目光角度。
B、目光仰视，以显示尊重。
C、目光俯视。
D、目光与旅客目光保持平视，忌俯视
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