美发店长招聘笔试题题库精析.docx

招聘美发店长笔试题题库精析

一、单项选择题（共60题）

1、以下哪个选项不是美发店长的主要职责？

A.管理店内员工

B.设计并执行美发促销活动

C.负责客户投诉处理

D.给顾客理发

答案：D)给顾客理发

解析：美发店长的主要职责通常包括管理店内员工、设计并执行美发促销活动以及负责客户投诉处理等，而给顾客理发是美发师的工作职责。

2、下列哪项不属于美发店长需要掌握的技能？

A.指导员工进行美发服务

B.与顾客有效沟通

C.管理财务报表

D.熟悉发型设计趋势

答案：C)管理财务报表

解析：虽然财务管理也是重要的一环，但美发店长的主要工作重心在于指导员工、与顾客沟通以及了解最新发型设计趋势等方面。

3、以下哪种美容美发设备在美发店中不属于基本设备？

A.吹风机

B.发夹

C.烫发器

D.电动理发剪

答案：B

解析：吹风机、烫发器和电动理发剪都是美发店中常见的基本设备，用于提供不同的美发服务。发夹通常用于造型和固定头发，虽然也是美发店中会使用的工具，但并不属于基本设备。因此，正确答案是B。

4、在美发店管理中，以下哪项措施不属于员工激励策略？

A.提供具有竞争力的薪酬福利

B.定期举行员工培训

C.设立员工晋升机制

D.实施严格的工作考核制度

答案：D

解析：提供具有竞争力的薪酬福利、定期举行员工培训和设立员工晋升机制都是常见的员工激励策略，有助于提高员工的工作积极性和满意度。而实施严格的工作考核制度虽然对确保工作质量有帮助，但通常被视为管理手段，而非激励策略。因此，正确答案是D。

5、以下哪个不是美发店长的职责？

A.制定并执行店内员工培训计划

B.定期与客户沟通，收集反馈

C.负责采购和库存管理

D.设计并执行促销活动

答案：C、负责采购和库存管理

解析：美发店长的主要职责包括制定并执行员工培训计划，定期与客户沟通以收集反馈，以及设计并执行促销活动等。而采购和库存管理通常由店内的财务或采购人员负责。

6、在日常运营中，美发店长如何有效地提升顾客满意度？

A.保持发型师的专业技能和技术水平

B.经常更换发型设计，以吸引新顾客

C.提供多样化的服务项目，满足不同顾客需求

D.建立良好的顾客关系，提供个性化的服务

答案：D、建立良好的顾客关系，提供个性化的服务

解析：提升顾客满意度的关键在于提供优质的服务体验。这不仅包括保持发型师的专业技能和技术水平，还应该提供多样化的服务项目以满足不同顾客的需求。更重要的是，通过建立良好的顾客关系，为每位顾客提供个性化服务，从而加深顾客对店铺的信任和满意感。

7、以下哪项不属于美发店长必备的素质？

A.良好的沟通能力

B.丰富的美发技术知识

C.强烈的市场竞争意识

D.出色的财务管理能力

答案：C

解析：美发店长必备的素质包括良好的沟通能力、丰富的美发技术知识、出色的财务管理能力以及团队管理能力等。而强烈的竞争意识并不是美发店长必备的素质，因为过度的竞争意识可能会导致服务质量的下降，影响顾客满意度。正确答案为C。

8、美发店长在招聘员工时，以下哪项不是优先考虑的因素？

A.技术水平

B.顾客服务意识

C.外貌形象

D.教育背景

答案：C

解析：美发店长在招聘员工时，通常会优先考虑技术水平、顾客服务意识和教育背景等因素。外貌形象虽然在一定程度上也会影响顾客的第一印象，但并不是招聘时的优先考虑因素。正确答案为C。

9、以下哪个选项不属于美发店长的职责？

A.制定并执行店铺运营计划

B.为顾客提供理发服务

C.监督员工的工作表现和培训

D.负责库存管理和采购

答案：B)为顾客提供理发服务

解析：美发店长的主要职责包括制定和执行店铺运营计划、监督员工的工作表现和培训以及负责库存管理和采购。为顾客提供理发服务属于美发师或美容师的职责。

10、关于美发店长的薪资结构，以下哪种描述是不准确的？

A.基本工资+绩效奖金

B.基本工资+提成

C.基本工资+销售提成

D.基本工资+股权激励

答案：C)基本工资+销售提成

解析：美发店长的薪资结构通常包括基本工资、绩效奖金和/或提成等部分。销售提成一般与销售人员相关，而不是美发店长的常规薪资结构。

11、以下哪项不属于美发店长必备的素质？（）

A.良好的沟通能力

B.熟练的发型设计技能

C.优秀的团队管理能力

D.较低的审美观

答案：D

解析：美发店长需要具备良好的沟通能力、熟练的发型设计技能和优秀的团队管理能力，而较低的审美观显然不利于店长的职业发展和店铺形象的塑造。因此，选项D不属于美发店长必备的素质。

12、以下哪项不属于美发店促销活动的有效策略？（）

A.举办节日特价活动

B.联合其他行业进行跨界合作

C.举办美发知识讲座

D.降低服务价格以吸引顾客

答案：D