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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

市场部KPI指标管理实施细则

总则

第一条目的

关键指标管理（KPI）是实现公司既定业绩目标，也是调动员工积极性的有效手段。为了建立和

优化公司绩效管理体系，促进公司团队合作精神，提升团队业绩，使公司得到持续发展，特制定

本制度。

1、公司目标实现：通过KPI管理实施业绩目标管理，促进公司整体目标的实现，提高在市场竞

争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。

2、提升各级执行力：通过KPI管理工作的开展，建立有效的管控体系，加强部门之间和各岗之

间的沟通与协作，促进部门整体业绩的改善和提高，和公司各项工作的实施效果和执行力。

3、发掘优秀人才：依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励，自我约束，促进优秀人才脱颖

而出的人力资源管理体制。

4、增强凝聚力：在绩效管理的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放，积极

参与，主动沟通的企业文化，增强凝聚力。

第二条范围

市场部所有工作人员。

第一章基本原则

第三条设计思路

本KPI考核体系的设计就是以业绩管理为基础框架，从的发展创新角度选择关键业绩

指标，形成一种新型的四维绩效评估体系;本绩效管理制度包含部门、员工两层面的绩效

考核。

第四条设计原则

为了更好的实现公司预定目标，促进公司效益的提升，为员工激励和发展提供更准

确的参考，按照以下原则设计绩效管理系统，充分体现绩效管理的客观性，责任性，激

励性和结果导向。

(1)稳定原则：公司在确定了部门业绩指标后，在每个季度之内，KPI的指标，考核

标准和分配方式基本不会发生大的变化，保持相对稳定。

(2)公开原则：各级KPI(含项目，达到状态，权重和评价标准)的制订与过程调整，均

需由目标承担者与上级主管共同协商讨论完成，员工有知晓并充分理解自己的详细考核

方法和结果的权利。

(4)客观原客观原则：则：要做要做到到用事用事实实说话说话，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

与客观事实依据，考核要客观的反映实际情况，坚决避免由于趋中倾向，印象偏差，亲

近性，以偏概全，对比排序等现象带来的误差。

(5)参与原则：被考核者有参与制定本岗位考核指标，考核标准的权利，同时在考核

过程中，有进行自评和获知上级评价意见，评价结果的权利。

(6)反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核本人，肯定成绩，指出

不足，并提出今后努力改进的方向。

(7)过程原则：行政部统一对各人的业绩进行过程监控，并对过程监控信息进行记录，

过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。

(8)申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求进行必要的解释或申诉。当

被考核人的KPI因为其他部门或岗位的主观原因或职责没有有效地履行，而受到严重影

响时，可以在该项工作完成前5-10天内提起书面申诉。

(9)激励原则：主管要切实做到激励先进，鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得。

(10)结果导向原则：坚持成果主义的宗旨，只对业绩完成结果进行评价，不评价过程。

第五条考核原则

1，契约为本，稳定为纲

KPI考核制度是公司的内部法律文书，与被考评者每年签订一次认可协议书;在协议

书签订之后，必须严格遵照执行。

2，，三三公公原则

公平原则：考核标准公