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01了解面试对象；05面试场地准备；04面试考官培训；02明确面试维度；03设计面试题目；06面试前的文件准备；08面试评价过程；07面试过程控制；企业核心素质模型心岗位胜任特征模型职系通用能力模型岗位专有能力模型其他涉及的因素经验能力技能知识胜任特征模型获取面试维度的途径工作分析图4-1胜任特征模型与测评维度的关系思考：作为公司市场经理应具备的素质有哪些？应变能力、沟通能力、组织管理能力、战略管理能力、公文写作能力、分享意识等。适宜面试维度的有沟通能力、应变能力、组织管理能力。图4-2考官与被试者的几种位置安排模式DCBA准备“维度定义说明”准备面试试题准备面试评分表其他文件准备E面试组织过程F面试评分与报告§3面试题目设计一、面试题目类型导入性问题；目的：降低被试者的紧张情绪，创造融洽的交流环境。01行为性问题；目的：了解候选人过去某种特定情境下的行为表现。02智能性问题；目的：考察候选人的逻辑性与综合分析能力。03意愿性问题；目的：考察侯选人的动机与岗位的匹配程度。应变性问题；目的：考察情绪稳定性与应变能力。情境性问题；目的：可根据具体岗位组合测试要素（组合、分析、沟通等）。投射性问题；目的：降低题目的表面效度，尽可能地掩饰面试的真正目的。二、面试题目的设计步骤梳理面试维度，明确面试维度的定义，以及面试维度需要被试者体现的典型行为表现。分析待测岗位的关键事件，形成题干。根据行为面试的要求，设计对被试者的追问。案例讨论：丰田公司的“全面招聘体系”PART1第五章情境模拟1情境模拟概述添加标题2无领导小组讨论添加标题3公文筐测验添加标题5案例分析添加标题4角色扮演与模拟面谈添加标题章首案例：01北大探索新模拟招聘——无领导小组讨论3能力测验一、能力及其特点能力是指顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特征。能力存在于人的具体活动之中，通过活动表现出来。能力的特点：人的能力再具体的活动中表现出来；人的能力再具体的活动那个中能够得到提升和发展；人与人之间存在明显的某一种能力水平差异；人与人之间存在明显的能力类型的差异；能力可以通过人所表现出来的行为进行测量。二、行政职业能力测验行政职业能力测验是政府在选拔公务员的过程中所采用的一般能力测验。测验的维度包括：言语理解与表达、数学运算能力、逻辑推理能力、判断能力、资料分析能力等。三、管理能力测验管理能力是领导者在团队管理过程中所表现出的行为特点。管理能力的水平高低对领导者的管理水平会产生关键性的影响。PART1战略管理能力★具有主动进行战略规划的意识★能识别出组织的关键成功要素★能够有效地平衡各种因素（市场、人力、竞争）等★能从不同的角度考虑战略问题★能综合考虑现实与未来、局部与整体之间的关系，明确战略执行的计划知人善任★能够对下属进行客观的评价，既有优点也有缺点★能够根据下属的特点，安排相适宜的岗位，实现人职匹配★能根据下属的特点，在工作过程中进行指导或提醒★能信任下属，交办下属的工作要求独立完成，并实施激励，增强下属自信★能考虑下属未来的职业发展问题创新、变革能力★具有产生不同于前的新思想、新观念、新方法、新程序等的创造性★具有提出新方法解决问题的独创性，且新方法具有一定的推广价值★对所负责的领域需要做出调整或全新的转变有深刻的认识★有能力为变革方案制订具体的实施计划，能有效地管理变革方案的实施建立伙伴关系能力★能根据个人或组织的需求发现建立伙伴关系的对象★能利用策略或采取有效的措施，达到建立伙伴关系的目的★与对象长期保持积极开放的信息交流渠道★可以从多赢的角度考虑与伙伴共同发展，而不是只满足自己的目的★不断扩大伙伴关系网络，整合资源并服务于组织未来发展沟通能力★有主动沟通意识，愿意用沟通的方式来解决问题★主动与别人交流。能给别人提供建设性的反馈★交流过程中能积极倾听他人观点，并表现出对他人观点的肯定★能有效地运用正式与非正式交流的机会与渠道★能有效利用言语与文字沟通，或其他非言语技巧团队与组织能力★在团队工作中注意自我角色定位，不以权势或其他明显优势来压制他人★不以自我为中心，不按照自我意志去要求他人★关注团队成员的反应，积极地团结他人共同工作★注意发挥不同成员的优势，强调成员之间的分工与合作★在团队中处于组织与协调的地位，能够带动成员完成共同任务授权与控制能力★进行充分沟通以便