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修正标准的注意点：修正标准能让部署有能力执行，愿意执行修正标准要请部署及相关人员共同参与修正后的标准要经过正式的程序取得核准，并让相关人员充分了解修正标准的五个步骤：确定修正标准（基准）的作业对象工作内容分析设订目标决定新标准通知及训练相关人员五、修正您的计划标准中阶主管管理训练NewManagementWay完成年度工作计划执行您的计划管制部门的执行活动修正您的计划标准部门的自我超越经营您自己目录有效运用企业的人力、物力、财力、情报这四项资源，为企业创造出最大的价值。管理者角色新形势下的管理者必须参与策略性的决策工作一、NewManagementWay一、NewManagementWay管理者贡献的关键点：客户满意度与竞争优势赢取。以客户满意为起点的企业流程再造；管理者必须具有经营者的自觉和意识，将工作目标设定在满足客户及提升企业竞争力上，并自觉主导企业革新。一、NewManagementWay管理者是创业经营者的“替身”，必须和创业经营者站在同样的立场上，判断、处理部门的事务。如何提升竞争优势？4如何满足我们的客户等。5公司持续成长最重要的因素是什么？1公司资源有限，投入的优先级是什么？2公司该加速扩充还是该减缓扩充的速度？3一、NewManagementWay管理者的实际工作1环境的因应3人的管理2工作的管理4发挥领导力从公司整体的角度思考部门该扮演的角色认清部门任务，部门业务内容都会改变决定自已部门在新年度的重点工作项目及目标，观念上要秉持两个原则：01了解上级主管的方针及策略了解公司对部门的任务期望了解客户（后手）对部门的期望因应未来环境可能的变化实际规划可朝四个方向02二、完成年度工作计划二、完成年度工作计划计划可被定义为：决定目标及如何达成目标的一个程序。它含有三个特征：目标导向前瞻性的思考下决策思考及判断未来可能的状况决定未来想要达成的状况规划各个标的达成期望状况计划要能配合上级主管的目标、策略；计划要实现自己部门的任务；计划要能成为部署行动的依据及评价部署工作成果的重要基准。中阶主管制定的计划，要能达成以下三个目的：01来自实现上级单位的策略及要求目标来自达成自己部门任务的工作项目日常管理的改善项目制定部门重点工作项目及目标计划的顺序：02二、完成年度工作计划二、完成年度工作计划问题解决的九个步骤：明确目标、标准发现问题点要因分析确定要解决的课题拟定对策制定行动计划执行行动计划效果确认标准化训练最大的目的在于行动不在知识。专家要成为知识的活用者，不要成为知识的储存者。三、执行您的计划——启发部署良好的工作态度高绩效团队的工作人员须有良好的态度：01客户为尊02重视服务与品质03积极、正面思考04敞开心胸乐于沟通协调05勇于承担责任的态度06乐于合作07肯定自己工作的价值08以团队的一份子为荣2017让您的部署知道他扮演的角色的重要性012018让部署尝试行动成功的经验022019给部署清晰的目标及标准032020让部署参与并告诉部署为什么042021告诉部署他做得如何052022激励06六个方法带动部门的行动力三、执行您的计划——带动部门的行动力三、执行您的计划——组织原则及职位分配规划部门组织的八步骤：01决定部门想做的工作02决定部门的人数03工作划分及职位说明04订出职位规划05订出与其他部门协调的方式06决定管理幅度07决定授权程度08绘出部门的组织图三、执行您的计划——组织原则及职位分配组织能否发挥最大效能的四个运营原则：指令统一原则管理幅度适中原则决定管理幅度的考虑因素：a)工作的性质b)所需沟通协调的程度c)工作的场所d)办公室自动化的程度e)主管需自行完成工作的份量组织协调原则授权原则及合理的职务分配。三、执行您的计划——组织原则及职位分配协调的进行步骤：掌握事实，陈述事实明确的目标选定正确的协调对象a)有决定权的人b)须获得组织指挥系统的承认发表及听取彼此的意见，以求状况共有整合目标，以达成目标共有秉执共同负责的立场、商讨办法三、执行您的计划——组织原则及职位分配职务分配的五个重点BECDA注重效率的提升达成部门任务的工作都有特定负责人每个职位的工作项目要明确须注意职务调整的需要