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酒店预定系统用户指南
TOC\o1-2\h\u14968第一章：系统概述 3
125501.1系统简介 3
101091.2功能特点 3
278111.2.1实时查询 3
160591.2.2在线预订 3
210651.2.3订单管理 3
283661.2.4会员制度 3
301121.2.5评价与投诉 3
261691.2.6数据统计与分析 4
303871.2.7多语言支持 4
25921.2.8安全保障 4
32316第二章：用户注册与登录 4
245662.1用户注册 4
258682.1.1注册流程 4
270502.1.2注册注意事项 4
102702.2用户登录 4
122992.2.1登录流程 4
55872.2.2登录注意事项 5
218872.3忘记密码 5
180162.3.1找回密码流程 5
69772.3.2找回密码注意事项 5
16514第三章：酒店查询 5
219533.1搜索酒店 5
299343.1.1搜索方式 5
288943.1.2搜索结果 5
199883.1.3关键词搜索 5
274093.2筛选条件 5
161753.2.1价格筛选 6
99193.2.2星级筛选 6
216993.2.3区域筛选 6
110833.2.4设施筛选 6
66323.2.5评分筛选 6
316553.3酒店详情 6
2783.3.1酒店基本信息 6
57443.3.2酒店设施与服务 6
134053.3.3酒店房型与价格 6
50793.3.4酒店政策与提示 6
41233.3.5用户评价 6
14308第四章：酒店预订 6
257854.1选择房间 7
173754.2填写预订信息 7
161134.3预订确认 7
26586第五章：支付与取消预订 8
132315.1支付方式 8
321795.2支付流程 8
213865.3取消预订 8
16652第六章：订单管理 8
192986.1查看订单 8
51216.2修改订单 9
88796.3订单取消 9
7855第七章：用户评价与投诉 10
198427.1发表评价 10
183707.1.1评价流程 10
141497.1.2注意事项 10
139907.2查看评价 10
216887.2.1查看评价流程 10
215207.2.2注意事项 11
324627.3提交投诉 11
92067.3.1投诉流程 11
95417.3.2注意事项 11
27703第八章：会员服务 11
79878.1会员等级 11
300748.1.1等级划分 11
207108.1.2等级晋升条件 11
245908.2会员权益 12
229768.2.1会员专属优惠 12
53368.2.2会员专享服务 12
209868.2.3生日特惠 12
231768.3会员积分 12
80488.3.1积分获取 12
65798.3.2积分兑换 12
250628.3.3积分查询 12
28294第九章：系统设置 13
149559.1个人信息设置 13
238429.1.1功能概述 13
37699.1.2操作步骤 13
260959.2密码修改 13
124939.2.1功能概述 13
249299.2.2操作步骤 13
215169.3意见反馈 14
17959.3.1功能概述 14
175779.3.2操作步骤 14
25031第十章：常见问题与帮助 14
1514910.1常见问题解答 14
1738810.1.1如何进行酒店预订？ 14
1364610.1.2预订酒店后如何修改订单？ 14
792810.1.3酒店预订成功后，如何取消订单？ 14
1804410.1.4预订酒店时，如何选择合适的房型？ 14
219810.1.5如何查询酒店的设施和服务？ 14
967210.2联系客服 15
1519610.3帮助文档 15
第一章：系统概述
1.1系统简介
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