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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

标书售后服务承诺书

标书售后服务承诺书(7篇)

在发展不断提速的社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书在

写作上具有一定的格式要求。那么，怎么去写承诺书呢？以下是小编

为大家整理的标书售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

标书售后服务承诺书1

一、售后服务承诺

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人

为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解

决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员

通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据

故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现

场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题

的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录

入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。

售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同

或相似的故障再次发生。

5、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定

期访问（4次/年），其巡检内容包括：

了解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问题；系

统健康检查；预防性软件安装；

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定期提交

市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障

等）或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务

等），确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7*24小时服务现

场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。

如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司

将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

标书售后服务承诺书2

1、保修服务

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务（人

为或自然灾害的原因损坏除外）。

2、本地化服务

在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。

3、备品备件服务

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解

决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员

通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据

故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现

场，

并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题

的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录

入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因