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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

投标书售后效劳承诺书范文

投标书售后效劳承诺书范文〔一〕一、售后效劳承

诺

1、保修效劳

我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养效

劳〔人为或自然灾害的原因损坏除外〕。

2、本地化效劳

在邢台设有分公司，提供长期的本地化效劳。

3、备品备件效劳

核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能

及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。

4、效劳响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，

常驻人员通过监控软件远程解决故障，假如通过监控软件远程

不能解决，根据故障现场与市公安局的间隔，现场技术人员

将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产

品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小

时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品

返厂维修并查找故障原因。

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

售后效劳小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防

止一样或相似的故障再次发生。

5、回检修效劳

除了系统出现问题时及时响应外，客户效劳工程师还将到

现场定期访问〔4次/年〕，其巡检内容包括：

理解系统运行情况；诊断操作系统问题；解决客户系统问

题；系统安康检查；预防性软件安装；

给予用户与系统相关的技术支持及咨询；填写巡检报告定

期提交市公安局和公司总部。

6、故障解决流程

7、特殊情况处理

如遇重大突发事件〔如自然灾害、人为因素造成系统大面

积故障等〕或特殊时期〔如系统软件全面晋级、上级检查、执

行重大任务等〕，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提

供7_24小时效劳现场效劳，直至系统恢复正常运行或特殊时

期完毕。

假如核心设备出现故障，影响全网或局部网络正常运行，

我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。

承诺单位：xx公司

20xx年x月x日

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海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

投标书售后效劳承诺书范文〔二〕器械设备就此次

对投标xx理工学院工业微生物重点实验室建立工程

三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型

号：LDZ_—50KBS，消费厂家：

所售产品售后作如下承诺：

—、效劳方式

1、支持：通过或形式，将安排专业技术人员在

规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故

障。

2、现场支持：通过不能诊断的故障，将安排工程师赴

现场分析^p原因，制定方案，排除故障。

二、效劳承诺

1、效劳响应及时；

2、解决问题有效；