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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
患者服务活动策划书3篇
篇一
患者服务活动策划书
一、活动主题
“关爱患者，呵护健康”
二、活动目的
通过开展患者服务活动，提高患者的就医体验，增强患者对医院的信任和满意度。
三、活动时间
[具体时间]
四、活动地点
[具体地点]
五、活动对象
全体患者
六、活动内容
（一）建立患者服务中心
1.在医院内设立患者服务中心，提供一站式服务，包括咨询、预约、挂号、缴费、
取药等。
2.患者服务中心配备专业的工作人员，为患者提供热情、周到的服务。
（二）开展健康讲座
1.定期举办健康讲座，邀请专家为患者讲解常见疾病的预防、治疗和康复知识。
2.讲座内容通俗易懂，贴近患者的实际需求。
（三）提供便民服务
1.在医院内设置便民服务点，提供免费的饮用水、轮椅、雨伞等物品。
2.为行动不便的患者提供全程陪诊服务，协助患者办理各项手续。
（四）组织医患沟通会
1.定期组织医患沟通会，搭建医患交流的平台，增进医患之间的理解和信任。
2.医患沟通会上，医院领导和医生与患者面对面交流，解答患者的疑问，听取患者
的意见和建议。
（五）开展志愿服务活动
1.招募志愿者，为患者提供陪伴、心理疏导等服务。
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
2.组织志愿者开展病房探访、健康教育等活动，丰富患者的住院生活。
七、活动宣传
1.通过医院官网、公众号、微博等平台发布活动信息，扩大活动的影响力。
2.在医院内张贴海报、发放传单，宣传活动内容，吸引患者参加。
八、活动评估
1.在活动结束后，通过问卷调查、患者访谈等方式，了解患者对活动的满意度和意
见建议。
九、活动预算
1.宣传费用：海报制作费[X]元、宣传资料印刷费[X]元、媒体宣传费[X]元等，共计
[X]元。
2.讲座费用：专家讲课费[X]元、场地布置费[X]元、设备租赁费[X]元等，共计[X]
元。
3.便民服务费用：饮用水、轮椅、雨伞等物品购置费[X]元，共计[X]元。
4.其他费用：志愿者补贴[X]元、活动组织费[X]元等，共计[X]元。
十、注意事项
1.活动期间，要确保患者的隐私和安全，避免泄露患者的个人信息。
2.活动内容要符合患者的实际需求，具有针对性和实用性。
3.要加强与患者的沟通和互动，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务质量。
策划人：[姓名]
[日期]
篇二
患者服务活动策划书
一、活动主题
“关爱患者，呵护健康”
二、活动目的
通过举办一系列患者服务活动，提高患者的生活质量，增强患者的信心和勇气，促进
医患关系的和谐发展。
三、活动时间
[具体时间]
四、活动地点
[具体地点]
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
五、活动对象
全体患者及家属
六、活动内容
（一）健康讲座
邀请医院专家开展健康讲座，内容包括疾病预防、治疗、康复等方面的知识，提高患
者及家属的健康意识和自我管理能力。
（二）心理咨询
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