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综合商场营运及招商策划方案

一、综合商场营运方案

综合商场是城市商业中心的重要组成部分，能够提供全方位的购物、娱乐、休闲、餐饮等服务，受到消费者的广泛青睐。为了保持商场的竞争力和市场地位，需要制定详细的营运方案，包括以下几个方面：

1.市场调查及分析

在商场的策划之前，需要对市场进行调查，并对竞争对手进行分析和评估，了解消费者的需求、购物习惯和心理，以此为依据制定营运方案。

2.店面租赁及管理

商场需要吸引不同类型的品牌进驻，以满足消费者多样化的需求。租赁商店时，需要考虑到商铺面积、位置、装修等因素，并与商家签订详细合约。同时，商场也需要制定一些管理制度，根据每个商家的不同实际情况进行管理。

3.员工培训及管理

商场的员工是商场营运的核心，他们的服务水平和工作态度直接影响到商场的形象和业绩。商场需要制定完善的员工管理方案，包括员工招募、培训、考核及激励等。

4.市场推广和宣传

商场需要通过各种途径宣传和推广自身品牌和产品，吸引更多的消费者前来光顾。通过媒体、广告、活动等各种渠道进行宣传，并针对不同人群制定不同的营销策略。

5.客户服务

消费者是商场的生命线，商场需要提供优质的客户服务，满足消费者的需求和要求。商场需要制定一系列的客户服务制度，包括投诉处理、售后服务、会员服务等。

二、综合商场招商策划方案

商场的吸引力在于品牌及服务，而品牌及服务则是由商场的租户所提供的。因此，商场需要采取一系列的招商策略，吸引具有品牌效应的品牌进驻。

1.目标定位和市场分析

在招商策略的制定之前，商场需要根据自身的情况和市场状况进行定位和分析，并制定合理和有效的招商目标。

2.招商计划的制定

商场需要制定招商计划，包括制定合理的招商计划目标、制定招商业务流程、明确合作方向、制定招商预算、确立招商团队等。

3.积极开拓品牌资源

商场需要积极主动地开拓品牌资源，通过多种途径获取市场上的品牌信息。可以通过拓展与品牌的合作关系，引进适合品牌进驻商场，建立品牌合作的良好关系。

4.完善的服务保障体系

商场可以通过建立完善的服务保障体系，吸引更多的品牌进驻商场。优化商场的营销和店铺服务，不断升级服务质量，提供优质的商业和服务，吸引更多品牌加盟商的关注和认可。

5.组建专业的招商团队

商场需要组建专业的招商团队，明确每个团队成员的职能和任务，制定详细的工作计划。招商团队成员应具备丰富的商业知识和经验，能够吸引品牌进驻商场。

6.开展有针对性的营销活动

商场可以开展一系列有针对性的营销活动，吸引更多品牌进驻商场。通过举办各种活动和赛事，展示商场的实力和特色，吸引品牌的关注和认可。

综合商场的营运和招商策划方案是非常重要的，只有不断升级和改进，才能够更好地满足消费者的需求和要求，赢得更多的市场。