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医院导诊护士个人年度工作总结范文8篇

篇1

在过去的一年里，作为医院导诊护士，我深刻体会到了护理工作的艰辛与神圣。在这一年里，我不仅学到了很多专业知识，还积累了宝贵的工作经验，并且在领导的关心和同事的帮助下，逐渐从一名新护士成长为一名合格的护士。现将我的工作总结如下：

一、政治思想方面

在思想上，我始终坚持以病人为中心，尊重和关爱每一位患者。我深知，作为一名医护人员，不仅要有扎实的专业知识和技能，更要有高尚的医德医风，为患者提供全方位的优质服务。因此，在工作中，我严格要求自己，遵守医院规章制度，尊重领导，团结同事，积极配合医生治疗，努力为患者创造一个温馨、和谐的医疗环境。

二、专业知识与技能方面

在护理工作中，我深知专业知识的重要性。因此，我不断加强学习，积极参加医院组织的各项培训和学习活动，努力提升自己的专业素养。同时，我也积极向经验丰富的同事请教，认真学习和借鉴她们的工作经验和技巧。在平时的工作中，我注重理论与实践相结合，不断摸索适合自己的护理方法，提高护理质量。

三、工作态度与责任心方面

在工作中，我始终保持着积极向上的工作态度和高度的工作责任心。我深知，导诊护士的工作虽然繁琐且辛苦，但是每一项工作都关系到患者的切身利益。因此，在工作中，我始终认真对待每一个细节，严格遵守操作规程，确保患者的安全和健康。同时，我也注重与患者的沟通与交流，尽量满足患者的合理需求，赢得患者的信任和好评。

四、团队协作与沟通能力方面

我深知，团队协作是医院工作的核心。因此，在工作中，我始终积极参与团队工作，与同事们互相支持、互相配合，共同完成各项任务。同时，我也注重与患者的沟通与交流，尽量满足患者的合理需求，赢得患者的信任和好评。在平时的工作中，我也积极与患者进行沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地改进工作。

五、工作成果与收获方面

在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩和收获。不仅成功完成了医院下达的各项任务指标，还得到了患者和同事的好评。同时，我也深刻认识到自己的不足之处，如有时工作不够细心、与患者沟通不够耐心等。针对这些问题，我将进一步加强学习和改进，争取在今后的工作中取得更好的成绩。

总之，过去的一年里我在护理工作中取得了一定的成绩和收获。在今后的工作中，我将继续努力学习和改进自己的不足之处，为患者提供更加优质的服务。同时，我也希望医院能够给予我更多的支持和帮助，让我能够更好地发挥自己的才华和能力。

篇2

一、引言

在充实与忙碌中，过去的一年已然接近尾声。作为一名医院导诊护士，我始终以饱满的热情和严谨的态度，履行自己的职责。本年度，我认真学习了医院的各项规章制度和操作规范，并以此为指导，不断努力提高自己的业务水平和服务质量。现将一年来的工作情况总结如下。

二、工作内容概述

1.接待与导诊工作

本年度，我负责医院门诊的接待与导诊工作。对于前来就诊的患者及家属，我始终保持微笑服务，耐心解答他们的咨询，并根据病情为他们提供准确的科室和医生信息。在繁忙的时段，我能够灵活应对，确保每一位患者都能得到及时、有效的导诊服务。

2.维护医院秩序

为了营造一个良好的就医环境，我积极参与维护医院秩序。在门诊区域，我协助维持患者流动秩序，引导患者按照规定路线行走，避免拥挤和混乱。同时，我还协助处理突发性事件，确保医院秩序井然。

3.业务学习与提升

为了不断提高自己的业务水平，我积极参加医院组织的各类培训和学习活动。通过学习医学知识、护理技能以及医院管理规范等，我不仅提高了自己的专业素养，还为更好地服务患者提供了保障。

4.团队协作与沟通

在团队中，我始终保持良好的沟通与协作。与同事之间互相帮助、互相学习，共同解决工作中遇到的问题。在遇到困难时，我积极寻求帮助和支持，确保工作的顺利进行。

三、重点成果与价值

1.提高患者满意度

通过提供优质的导诊服务和微笑服务，我成功提高了患者的满意度。许多患者和家属表示，他们对我的服务表示感谢和赞赏。这不仅提高了医院的形象，还为医院赢得了良好的口碑。

2.提升工作效率

通过优化工作流程和与同事的紧密协作，我成功提高了工作效率。在繁忙的时段，我能够快速、准确地为患者提供导诊服务，确保他们得到及时治疗。这不仅减轻了患者的等待时间，还为医院节约了资源。

3.拓展业务范围

在日复一日的工作中，我还积极参与了新业务的拓展工作。通过与相关部门的沟通和协作，我成功地将导诊服务延伸到了医院的其他科室和部门，为医院带来了更多的业务机会和收益。

4.推动医院文化建设

作为一名导诊护士，我在工作中始终遵循医院的价值观和文化。我积极参与医