航空行业客票预订与空地联运服务方案.docVIP

航空行业客票预订与空地联运服务方案

TOC\o1-2\h\u26382第1章客票预订系统概述 3

266881.1客票预订系统发展历程 3

170951.1.1手工操作阶段 3

123031.1.2计算机化阶段 4

276661.1.3网络化阶段 4

320361.2客票预订系统功能模块 4

185721.2.1航班查询模块 4

165501.2.2座位选择模块 4

17521.2.3价格查询模块 4

124071.2.4预订与支付模块 4

266021.2.5退改签模块 4

270901.2.6客户服务模块 4

234931.3客票预订系统技术架构 4

34801.3.1用户界面层 5

217711.3.2业务逻辑层 5

194881.3.3数据访问层 5

46141.3.4数据库层 5

175561.3.5安全保障层 5

20253第2章空地联运服务概念及发展趋势 5

317682.1空地联运服务定义与分类 5

137772.2空地联运服务国内外发展现状 5

49482.3空地联运服务发展趋势 6

13490第3章客票预订系统设计与实现 6

217793.1客票预订系统需求分析 6

40783.1.1功能需求 6

202453.1.2功能需求 7

141833.1.3安全需求 7

282373.2客票预订系统设计与开发 7

57513.2.1系统架构设计 7

87293.2.2业务流程设计 7

293803.2.3系统开发与实现 7

261713.3客票预订系统测试与优化 8

232603.3.1系统测试 8

208923.3.2系统优化 8

27236第4章空地联运服务运营模式 8

307514.1空地联运服务运营策略 8

64414.1.1资源整合策略 8

82024.1.2信息技术支持策略 8

131424.1.3服务差异化策略 8

40574.1.4绿色出行策略 8

195964.2空地联运服务合作模式 9

80474.2.1航空公司主导模式 9

196504.2.2地面运输企业主导模式 9

204804.2.3第三方平台整合模式 9

279224.2.4跨界合作模式 9

20954.3空地联运服务盈利模式 9

276004.3.1佣金收入 9

159214.3.2广告收入 9

150254.3.3增值服务收入 9

266154.3.4数据服务收入 9

160694.3.5会员服务收入 9

2471第5章客票预订与空地联运服务融合 9

147315.1客票预订与空地联运服务协同作用 9

156035.1.1提高旅客出行效率 10

275045.1.2优化航空资源配置 10

82045.1.3提升旅客满意度 10

172655.2客票预订系统与空地联运服务接口设计 10

208025.2.1接口架构设计 10

196525.2.2接口协议与数据格式 10

11675.2.3接口功能设计 10

211585.3客票预订与空地联运服务数据共享 11

273035.3.1数据共享范围 11

132545.3.2数据安全与隐私保护 11

74795.3.3数据同步与更新机制 11

271105.3.4数据接口规范 11

8833第6章用户体验优化 11

122026.1客票预订流程优化 11

272556.1.1预订流程简化 11

157836.1.2信息展示优化 11

312296.1.3个性化搜索与推荐 11

85046.1.4多渠道预订支持 11

238106.2空地联运服务流程优化 11

6716.2.1联运服务流程重构 12

323946.2.2信息共享与协同 12

75416.2.3服务个性化 12

158406.2.4应急处理机制 12

14146.3用户个性化服务与推荐 12

47496.3.1用户画像构建 12

254726.3.2智能推荐算法 12

237466.3.3用户反馈与持续优化 12

287016.3.4个性化增值服务 12

11862第7章客户