月度工作总结模板(实用5篇).pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

月度工作总结模板(实用5篇)

篇一：月度工作总结模板随着工作的深化，我接触

到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历

对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个x月，我学会了

很多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫

折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背

后，我学会了考虑和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学

会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通

与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地方，但这种打

破并不意味着我就可以做好工作，在接下来的工作中我会继续

完善自己，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合

工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过

程中学会谅解别人。现将xx月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好根本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、

向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，

理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后

还要确定客户是否准时收到我司产品;

第1页共11页

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时

将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务

收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产

品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客

户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调才能不够强，一些货期比拟急的货经常不能

很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十

多天才能完成。这种情况导致了局部客户的抱怨。工作的条理

性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用

不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内

容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务程度的局限，在与客

户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要

继续学习去完善自身的产品知识和进步业务程度。

3、产品质量问题在大货消费中是很难防止的，但是所有

人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投

诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：xx

单撞钉，因为底钉在实际大货消费过程中不够锋利、穿透力不

够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形

第2页共11页

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司

尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)单的工字扣，客户投

诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种

质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的

沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，

也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来

我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟

糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和

满意度都大幅度降低。