航空业智能客票与航班管理系统.doc

航空业智能客票与航班管理系统

TOC\o1-2\h\u25658第1章概述 4

200651.1航空业发展背景 4

152751.2智能客票与航班管理系统的重要性 4

140791.3系统设计目标与原则 4

26649第2章航空公司客票管理 5

259782.1客票产品体系 5

34502.1.1客票分类 5

323832.1.2客票组合 5

215222.1.3客票优惠 5

282622.2客票定价策略 5

203342.2.1需求定价法 5

227132.2.2竞争定价法 5

169922.2.3渠道定价法 5

53182.3客票销售渠道 6

204042.3.1互联网渠道 6

102322.3.2传统销售渠道 6

260382.3.3合作伙伴渠道 6

296442.4客票退改签流程 6

252842.4.1退票 6

155192.4.2改签 6

90812.4.3签转 6

6048第3章航班计划与优化 6

284733.1航班计划编制 6

4333.1.1航班计划编制的原则与方法 6

77243.1.2航班计划编制的关键因素 7

117783.1.3航班计划编制的数学模型 7

276163.2航线优化策略 7

211433.2.1航线优化的目标与约束条件 7

174523.2.2航线优化方法 7

108003.2.3航线优化案例分析 7

10393.3航班时刻安排 7

240943.3.1航班时刻安排的原则与策略 7

139813.3.2航班时刻优化模型 7

245863.3.3航班时刻调整方法 7

220723.4航班调整与恢复 8

150403.4.1航班调整的原因与类型 8

73323.4.2航班调整策略 8

231563.4.3航班恢复方法 8

1893.4.4航班调整与恢复的决策支持系统 8

4132第4章航班运行管理 8

140384.1航班运行监控 8

289244.2航班动态管理 8

289344.3航班安全保障 9

312084.4航班延误与取消处理 9

18161第5章旅客服务与体验 9

247655.1旅客信息管理 9

104505.1.1旅客信息采集与更新 9

19495.1.2旅客信息保护与隐私 9

81385.2值机与登机服务 9

277785.2.1自助值机与在线值机 9

281065.2.2快速登机与优先登机 9

322755.3行李运输与跟踪 10

290635.3.1行李托运与办理 10

184795.3.2行李实时跟踪 10

59805.4个性化旅客服务 10

158315.4.1个性化推荐 10

97425.4.2客舱服务优化 10

213415.4.3旅客关怀服务 10

28358第6章航空货运管理 10

294356.1航空货运概述 10

250226.1.1航空货运的定义与分类 10

264376.1.2航空货运的发展现状与趋势 10

218736.2货运定价与销售 10

292056.2.1货运定价策略 10

318366.2.2货运销售渠道 11

153276.3货运操作流程 11

96016.3.1货物收运 11

262506.3.2货物装载与配载 11

16166.3.3货物卸载与交付 11

103156.4货运信息跟踪与查询 11

1706.4.1货运信息管理系统 11

138376.4.2货物跟踪与查询 11

117936.4.3信息安全与隐私保护 11

17007第7章智能客票与航班管理系统技术架构 11

3257.1系统总体架构 11

157147.1.1数据层 12

66227.1.2服务层 12

86747.1.3业务逻辑层 12

4197.1.4表示层 12

190487.2数据库设计与实现 12

24797.2.1数据库表设计 12

189527.2.2数据库实现 12

280657.3系统模块设计与实现 13

305507.3.1航班查询模块 13

218677.3.2客票预订