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二零二四年度数据中心运维外包合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同背景与目的

1.3合同期限

1.4运维服务范围

1.5运维服务标准

1.6运维人员要求

1.7运维服务费用

1.8费用支付方式及期限

1.9运维服务监督与评估

1.10运维服务支持与响应时间

1.11运维服务数据安全与保密

1.12运维服务变更与终止

1.13违约责任与争议解决

1.14合同附件与补充协议

1.15合同生效、修改与解除

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.2合同甲方地址：

1.1.3合同甲方联系人：

1.1.4合同甲方联系电话：

1.1.5合同甲方电子邮箱：

1.2.2合同乙方地址：

1.2.3合同乙方联系人：

1.2.4合同乙方联系电话：

1.2.5合同乙方电子邮箱：

第二条合同背景与目的

2.1甲方根据业务发展需要，决定将数据中心运维服务外包给乙方。

2.2本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保数据中心运维服务的顺利进行。

第三条合同期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，期限为一年。

3.2合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

第四条运维服务范围

4.1乙方负责甲方的数据中心硬件设施、网络设备、存储设备等的日常运维工作。

4.1.1硬件设备巡检、维护和故障排除；

4.1.2网络设备配置、优化和故障处理；

4.1.3存储设备监控、扩容和维护；

4.1.4数据备份与恢复；

4.1.5安全监控与应急响应；

4.1.6系统监控与性能优化。

第五条运维服务标准

5.1乙方应按照国家相关标准和行业规范，确保数据中心运维服务的质量。

5.2运维服务响应时间：自接到故障报告起，应在1小时内响应，并在2小时内解决故障。

5.3乙方应确保数据中心运行稳定，年故障率不超过2%。

第六条运维人员要求

6.1乙方应派遣具备相关专业资格、经验丰富的运维人员为甲方提供服务。

6.1.1具备计算机、网络、存储等相关专业学历；

第七条运维服务费用

7.1本合同运维服务费用为人民币拾万元整（￥100,000.00）。

7.2费用支付方式：甲方在合同生效后一个月内支付50%的预付款，剩余50%在合同期满后一个月内支付。

7.3甲方应按时支付费用，如逾期未支付，乙方有权暂停或终止运维服务。

第八条费用支付方式及期限

8.1甲方应按照本合同约定的费用标准和支付方式，在合同约定的期限内支付相关费用。

8.2费用支付方式为银行转账，甲方应将款项支付至乙方指定的账户。

8.3甲方应在合同约定的支付期限内支付费用，如逾期支付，应向乙方支付逾期付款利息，利率按中国人民银行同期贷款利率计算。

第九条运维服务监督与评估

9.1甲方有权对乙方的运维服务进行监督，包括但不限于定期检查、现场考察和电话询问。

9.2乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的资料和协助。

9.3双方应定期召开运维服务评估会议，对运维服务质量进行评估，并提出改进措施。

第十条运维服务支持与响应时间

10.1乙方应设立24小时运维服务支持，确保甲方在遇到问题时能够及时得到帮助。

10.2对于甲方提出的故障报告，乙方应在接到报告后1小时内响应，并在2小时内进行现场处理或远程协助。

10.3对于紧急故障，乙方应在接到报告后30分钟内赶到现场进行处理。

第十一条规定了运维服务数据安全与保密

11.1乙方在提供运维服务过程中，应严格遵守国家有关数据安全保密的法律法规。

11.2乙方应对甲方提供的数据信息严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

11.3乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

第十二条规定了运维服务变更与终止

12.1在合同履行期间，如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方应协商一致，可以变更或终止合同。

12.2如甲方因业务调整等原因需要变更运维服务范围，应提前30天书面通知乙方，并协商调整费用。

12.3如乙方未能履行合同义务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

第十三条规定了违约责任与争议解决

13.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

13.2双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十四条规定了合同附件与补充协议

14.1本合同附件包括但不限于运维服务明细表、费用清单、保密协议等。

14.2本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

1.第三方概念界定

1.1