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二级营销员习题（附参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.下列哪项属于无店铺业态（）。

A、自动售货亭

B、仓储会员店

C、厂家直销中心

D、便利店

正确答案：A

2.（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定得比市场中同类商品的价格高。

A、价格分割

B、招徕定价

C、声望定价

D、撇脂定价

正确答案：C

3.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）

A、禁止顾客控制产品信息的展示

B、允许顾客控制产品信息的展示

C、加强展示产品的生动性

D、通过第三方网站展示信息

正确答案：A

4.根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。

A、品流通地域

B、商品流通顺序

C、商品流通时间

D、商品流通属性

正确答案：C

5.下列哪项不是企业中能授权的工作？

A、准备报告

B、常规工作

C、出席会议

D、内部纠纷

正确答案：D

6.顾客投诉的主要原因不包括（）

A、价格昂贵

B、商品不良

C、环境不佳

D、服务不好

正确答案：A

7.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）

A、道歉

B、赔偿

C、同情

D、感谢

正确答案：A

8.以下哪项是（）网上调查常用方法？

A、电子邮件

B、调查表

C、网站分析

D、数据库搜索

正确答案：A

9.（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。

A、市场营销管理

B、市场管理

C、市场营销任务

D、市场营销需求

正确答案：A

10.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。

A、缓慢渗透策略

B、快速渗透策略

C、缓慢掠取策略

D、快速掠取策略

正确答案：A

11.以下不属于电话调查优点的是（）。

A、不容易被拒绝

B、问卷比较简单

C、费用少

D、对访问员的要求较低

正确答案：A

12.社会市场营销观念中，所强调的利益应是()。

A、企业利益

B、社会利益

C、企业、消费者与社会的整体利益

D、消费者利益

正确答案：C

13.应尽量设置在储存场所附近的商品（）。

A、续货频繁的商品

B、技术构造复杂的商品

C、异味商品

D、冲动性购买的商品

正确答案：A

14.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。

A、愿望竞争者

B、应品形式竞争者

C、品牌竞争者

D、属类竞争者

正确答案：A

15.顾客的信息价值包括（）

A、企业发展信息

B、竞争对手信息

C、以下都是

D、顾客需求信息

正确答案：C

16.（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。

A、推进式

B、渐进式

C、反向吸引式

D、正向吸引式

正确答案：B

17.目前电子支付的主要方式不包括（）

A、第三方转账支付

B、在线支付

C、手机银行

D、线下支付

正确答案：D

18.顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？

A、不需要考虑竞争者

B、由顾客来确定测评指标体系

C、测评指标必须能测量

D、测评指标必须能控制

正确答案：A

19.多条渠道组合的原则不包括()

A、化解渠道冲突

B、追求利润吕标

C、适时深用选择型组合方式

D、用混合型组合方式满足重要顾会的要求

正确答案：D

20.下列关于授权的说法不正确的是（）

A、授权是一个过程

B、授权会影响领导权威

C、授权有一套规章制度去规范

D、授权可以增进组织整体效能

正确答案：B

21.向领导请示的基本态度是（）

A、唯唯诺诺

B、积极越权

C、敢于直言

D、尊重吹捧

正确答案：C

22.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。

A、产品品种

B、产品项目

C、产品线

D、产品品牌

正确答案：B

23.销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。

A、基础数据

B、数据整理

C、数据收集

D、数据汇总

正确答案：A

24.区督导的职责不包括（）。

A、维护商店形象

B、同基层员工沟通，对员工进行培训

C、确保商品销售

D、报表分析审核

正确答案：B

25.对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。

A、现场培训解决

B、继续观察

C、直接指导解决

D、事后专题解决

正确答案：D

26.品牌设计的原则不包括（）。

A、形象统一

B、构思巧妙造型美

C、要容易识别、记忆，读起来上口

D、内涵丰富有特色

正确答案：A

27.人力资源管理的职能不包括（）

A、考评

B、领导

C、激励

D、规划

正确答案：B

28.营销活动的主要任务是（）。

A、向消费者传递商品和服务信息

B、引起消费者的购买欲望

C、促进消费者需求

D、向消费者传递企业信息

正确答案：A

29.产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。

A、市场定位

B、数量

C、范围

D、种类

正确答