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急诊科调度员培训试题

一、急救知识类

心脏骤停的黄金抢救时间是多少分钟？

参考答案：4分钟。

心脏骤停患者6分钟后可能出现什么严重后果？

参考答案：脑细胞死亡。

在成人心肺复苏中，潮气量大小应为多少？

参考答案：500-600ml。

BLS（BasicLifeSupport）的全称是什么？

参考答案：初级生命支持。

对于一把匕首插入腹部的伤者，神志尚清醒时应采取何种救护方式？

参考答案：不拔出匕首，采用垫圈、扣盆简单包扎固定后送往医院。

二、沟通技巧类

接到呼救电话时，应在多少声振铃内迅速接起电话？

参考答案：三声之内。

在询问报警人信息时，应确保获取哪些关键信息？

参考答案：应确保获取现场地址、联系电话、病人病情等关键信息。

当遇到非呼救电话时，应如何处理？

参考答案：告知120急救电话不找人，可将相关部门科室电话告知，夜间、节假如接到投诉电话应转至总值班。

三、应急处理流程类

在派出救护车后，调度员应做好哪些后续工作？

参考答案：调度员应监督反应时间、督促出车、全程跟踪、现场联系，并随时与急救人员及现场保持联系，确保急救任务顺利完成。

遇到急救车辆无法及时到达现场的情况，应如何处理？

参考答案：应向病家解释原因，并尝试联系其他急救资源或指导现场人员进行初步的自救互救措施。

在交接班过程中，应注意哪些事项？

参考答案：调度员应严格执行交接班制度，对正在急救事件或挂起及收费情况