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二零二四年度酒店客房清洁服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1客房清洁标准

2.2清洁频率

2.3服务范围

3.服务时间

3.1服务时间规定

3.2服务时间调整

4.服务人员

4.1服务人员资质

4.2服务人员管理

5.服务质量

5.1质量标准

5.2质量监控

6.服务费用

6.1费用计算方式

6.2费用支付方式

7.服务期限

7.1服务期限规定

7.2服务期限变更

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.解除合同

10.1解除合同条件

10.2解除合同程序

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2法律适用

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“酒店”指本协议中甲方指定的酒店；

1.1.2“客房”指酒店内可供客人居住的房间；

1.1.3“清洁服务”指乙方按照本协议约定对甲方指定的客房进行的清洁工作；

1.1.4“服务人员”指乙方派出的从事清洁服务工作的员工；

1.2解释

1.2.1本协议中对相关术语的解释，如有歧义，应以本协议的具体约定为准。

2.服务内容

2.1客房清洁标准

2.1.1乙方应按照甲方提供的客房清洁标准进行清洁工作；

2.1.2清洁工作应包括但不限于房间内的地面、家具、床铺、卫生间等区域的清洁；

2.1.3清洁后客房应保持干净、整洁、无异味。

2.2清洁频率

2.2.1乙方应按照甲方要求，每日对客房进行清洁服务；

2.2.2特殊情况下的清洁服务，乙方应按照甲方的要求及时处理。

2.3服务范围

2.3.1乙方服务范围包括客房内的清洁、整理、消毒等工作；

2.3.2乙方不负责客房内设施设备的维修工作。

3.服务时间

3.1服务时间规定

3.1.1乙方应在每日上午7:00至下午5:00之间进行客房清洁服务；

3.1.2乙方应提前与甲方沟通，如有特殊需求，可调整服务时间。

3.2服务时间调整

3.2.1乙方如需调整服务时间，应提前3个工作日通知甲方；

3.2.2甲方有权根据实际情况对乙方提出的服务时间进行调整。

4.服务人员

4.1服务人员资质

4.1.1乙方派出的服务人员应具备相应的职业资格证书；

4.1.2服务人员应身体健康，无传染性疾病。

4.2服务人员管理

4.2.1乙方应对服务人员进行岗前培训和定期考核；

4.2.2乙方应保证服务人员的职业道德和服务态度。

5.服务质量

5.1质量标准

5.1.1乙方应按照甲方提供的客房清洁质量标准进行工作；

5.1.2清洁后的客房应达到甲方要求的清洁质量标准。

5.2质量监控

5.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控；

5.2.2乙方应配合甲方进行质量监控工作。

6.服务费用

6.1费用计算方式

6.1.1服务费用按照甲方提供的收费标准计算；

6.1.2服务费用包括但不限于清洁用品、人工成本等。

6.2费用支付方式

6.2.1服务费用由甲方按照约定的支付方式进行支付；

6.2.2乙方应在服务完成后向甲方开具正式发票。

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密，包括但不限于客户信息、经营策略、技术秘密等；

8.1.2本合同的内容、签订情况、履行情况等信息。

8.2保密责任

8.2.1双方对本合同项下所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

8.2.2双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性，防止信息泄露、损毁、丢失；

8.2.3违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1乙方未按照本合同约定的清洁标准和服务时间提供服务的；

9.1.2乙方服务质量不符合合同约定的；

9.1.3乙方泄露甲方商业秘密的；

9.1.4任何一方违反合同约定的其他行为。

9.2违约责任承担

9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金按合同金额的5%计算；

9.2.2若违约行为造成守约方损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；

9.2.3若违约行为构成犯罪的，违约方还应承担刑事责任。

10.解除合同

10.1解除合同条件

10.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，仍未在合理期限内纠正的；

10.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；

10.1.3双方协商一致解除合同的。

10.2解除合同程序

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