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二零二四版网络安全技术支持与维护服务合同模板

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1响应时间

2.1.2故障排除

2.1.3系统优化

2.2维护服务

2.2.1定期检查

2.2.2数据备份与恢复

2.2.3安全更新

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2付款方式

4.3付款期限

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.2服务交付时间

5.3服务交付方式

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量保证期限

6.3质量保证措施

7.服务支持

7.1技术支持渠道

7.2服务支持时间

7.3技术支持人员资质

8.数据安全与隐私

8.1数据保护措施

8.2用户隐私保护

8.3数据备份与恢复

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1解除情形

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同变更

12.1变更情形

12.2变更程序

12.3变更后果

13.合同终止

13.1终止情形

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3通知与通讯

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同所指的“网络安全技术支持服务”是指乙方根据甲方需求，提供网络安全问题的诊断、解决方案制定、实施及优化等服务。

1.2术语解释

“网络安全”指保护网络系统不受未经授权的访问、破坏、篡改、泄露等安全威胁的能力。

“技术支持”指乙方为甲方提供的技术问题解答、故障排除、系统配置调整等服务。

“维护服务”指乙方对甲方网络系统进行定期检查、数据备份、安全更新等服务。

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后，在2小时内响应并提供初步解决方案。

2.1.2故障排除

乙方应在收到甲方确认故障后，在24小时内完成故障排除。

2.1.3系统优化

乙方每年至少对甲方网络系统进行一次全面评估，并提供系统优化建议。

2.2维护服务

2.2.1定期检查

乙方每月至少对甲方网络系统进行一次全面检查，确保系统稳定运行。

2.2.2数据备份与恢复

乙方每月对甲方重要数据进行备份，并确保在数据丢失时能够恢复。

2.2.3安全更新

乙方每季度对甲方网络系统进行安全更新，包括漏洞修补、系统补丁安装等。

3.服务期限

3.1合同起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款

双方可在合同到期前30日内协商续约事宜，续约期限最长为一年。

4.服务费用

4.1费用结构

本合同服务费用包括但不限于技术支持费用、维护费用等。

4.2付款方式

甲方应按合同约定的时间向乙方支付服务费用，付款方式为银行转账。

4.3付款期限

甲方应在服务完成后5个工作日内支付当月服务费用。

5.服务交付

5.1服务交付地点

乙方应在甲方指定的服务交付地点提供服务。

5.2服务交付时间

乙方应在合同约定的服务时间内提供服务。

5.3服务交付方式

乙方通过远程或现场方式向甲方提供服务。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家标准、行业标准及甲方要求。

6.2质量保证期限

乙方对提供的服务质量保证期限为一年。

6.3质量保证措施

乙方将采取必要的技术和管理措施，确保服务质量达到约定标准。

8.数据安全与隐私

8.1数据保护措施

使用加密技术保护数据传输和存储过程中的安全；

建立数据访问控制机制，限制非授权访问；

定期进行安全审计，发现并修复安全漏洞。

8.2用户隐私保护

乙方承诺对甲方用户的个人信息进行保密，未经用户同意不得向任何第三方披露。

8.3数据备份与恢复

乙方应确保所有数据备份安全可靠，并在数据丢失或损坏时，能够及时恢复。

9.违约责任

9.1违约情形

乙方未按约定时间提供服务；

乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准；

乙方泄露甲方数据或用户隐私；

乙方未按合同约定进行数据备份。

9.2违约责任承担

矫正违约行为，恢复服务质量；

支付违约金，违约金金额为未提供服务部分费用的两倍；

恢复数据，赔偿数据损失。

9.3违约赔偿

甲方因乙方违约遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时