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二零二四版汽车租赁售后服务责任书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2专用名词解释

2.服务内容

2.1售后服务项目

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务响应

5.3服务执行

5.4服务验收

6.质量保证

6.1保证期限

6.2保证内容

6.3违约责任

7.知识产权

7.1专利权

7.2著作权

7.3保密义务

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3争议解决

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更生效

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1本合同中，“汽车租赁”指乙方将汽车租赁给甲方使用的行为。

1.1.2“售后服务”指乙方在汽车租赁期间及租赁期满后，为甲方提供的各项维修、保养、技术咨询等服务。

1.1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供售后服务的起始日期至终止日期。

1.1.4“服务费用”指甲方应支付给乙方的售后服务费用。

1.2专用名词解释

1.2.1“车辆故障”指汽车在正常使用过程中，因零部件损坏、磨损等原因导致的不能正常行驶。

1.2.2“维修保养”指对汽车进行必要的检查、修理、更换零部件、润滑等维护工作。

第二条服务内容

2.1售后服务项目

2.1.1汽车维修：包括但不限于故障诊断、零部件更换、整车维修等。

2.1.2汽车保养：包括但不限于更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器等。

2.1.3技术咨询：包括但不限于车辆使用指导、故障排除建议等。

2.2服务范围

2.2.1本合同约定的售后服务范围包括甲方在租赁期间及租赁期满后的汽车维修保养服务。

2.2.2乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.3服务标准

2.3.1乙方应按照本合同约定的服务标准和期限，为甲方提供高质量的售后服务。

2.3.2乙方应确保维修保养质量，避免因维修保养不当导致的车辆故障。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同约定的服务期限自甲方租赁汽车之日起计算。

3.1.2服务期限为租赁期限届满之日起一年。

3.2服务终止日期

3.2.1本合同约定的服务期限届满后，服务终止。

第四条服务费用

4.1费用计算方式

4.1.1服务费用按照乙方提供的收费标准计算。

4.1.2乙方应在服务前向甲方明示服务费用。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在服务前支付全部服务费用。

4.2.2乙方应向甲方开具正规发票。

4.3费用调整

4.3.1如因国家政策调整导致服务费用发生变化，乙方应提前通知甲方，经双方协商一致后调整服务费用。

第五条服务流程

5.1服务申请

5.1.1甲方在需要售后服务时，应向乙方提出服务申请。

5.1.2乙方应在接到申请后及时响应。

5.2服务响应

5.2.1乙方应在接到服务申请后，及时安排技术人员进行现场勘查或电话咨询。

5.2.2乙方应在勘查或咨询后，向甲方提出维修保养方案及预计费用。

5.3服务执行

5.3.1乙方应按照维修保养方案及预计费用，为甲方提供维修保养服务。

5.3.2乙方应在维修保养过程中，确保车辆安全、环保、合法。

5.4服务验收

5.4.1乙方应确保维修保养质量，经甲方验收合格后方可离开。

第六条质量保证

6.1保证期限

6.1.1本合同约定的质量保证期限为自维修保养之日起三个月。

6.2保证内容

6.2.1乙方保证维修保养后的车辆能够正常使用。

6.2.2乙方保证维修保养后的车辆在质量保证期限内，如因维修保养不当导致故障，乙方免费进行维修或更换零部件。

6.3违约责任

6.3.1如乙方未履行质量保证义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

第七条知识产权

7.1专利权

7.1.1本合同中涉及的专利权归乙方所有。

7.2著作权

7.2.1本合同中涉及的技术资料、维修手册等著作权归乙方所有。

7.3保密义务

7.3.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任