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二零二四版二手家具售后服务及退换货合同范本doc

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容与范围

2.1服务内容

2.2服务范围

2.3服务期限

3.退换货条件

3.1退换货资格

3.2退换货时间限制

3.3退换货条件

4.退换货流程

4.1申请退换货

4.2审核与确认

4.3物流配送

4.4收货与验收

4.5退换货处理

5.退换货费用

5.1退换货费用承担

5.2费用退还

6.保修期限与内容

6.1保修期限

6.2保修内容

6.3保修责任

7.保修流程

7.1保修申请

7.2审核与确认

7.3维修与更换

7.4保修期限延长

8.争议解决

8.1争议处理方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达时间

12.合同附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：保修卡

12.3附件三：退换货申请表

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2保密条款

13.3合同变更与补充

13.4合同生效与解除

13.5争议解决方式

14.合同签署与生效

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本《二零二四版二手家具售后服务及退换货合同》。

1.1.2“卖方”指提供二手家具的卖方。

1.1.3“买方”指购买二手家具的买方。

1.1.4“产品”指卖方出售给买方的二手家具。

1.1.5“售后服务”指卖方在产品售出后提供的维修、保养等服务。

1.1.6“退换货”指买方在满足一定条件下，要求退货或换货的行为。

1.2解释

1.2.1本合同中所述术语的含义，除非另有说明，均应按照其通常含义进行解释。

2.服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1卖方承诺对所售二手家具提供一定期限的售后服务。

2.1.2售后服务包括但不限于：产品故障维修、保养指导、清洁服务。

2.2服务范围

2.2.1服务范围限于卖方所售二手家具产品。

2.2.2服务范围不包括因买方使用不当、自然损耗或人为损坏等原因导致的产品问题。

2.3服务期限

2.3.1售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限以卖方提供的保修卡为准。

3.退换货条件

3.1退换货资格

3.1.1买方在购买产品后七日内，如产品存在质量问题，可申请退换货。

3.1.2退换货资格仅限于产品原包装完整、不影响二次销售的情况。

3.2退换货时间限制

3.2.1买方应在购买产品后七日内提出退换货申请。

3.2.2超过七日，卖方有权拒绝买方的退换货申请。

3.3退换货条件

3.3.1产品存在质量问题，经卖方确认。

3.3.2产品退换货申请符合本合同规定。

4.退换货流程

4.1申请退换货

4.1.1买方需向卖方提交退换货申请，并提供相关证明材料。

4.1.2卖方收到申请后，将进行审核。

4.2审核与确认

4.2.1卖方在收到申请后三个工作日内完成审核。

4.2.2卖方审核通过后，将确认退换货事宜。

4.3物流配送

4.3.1卖方负责安排物流公司将产品退回或换货送达买方。

4.3.2物流费用由卖方承担。

4.4收货与验收

4.4.1买方在收到退换货产品后，需进行验收。

4.4.2如产品存在质量问题，买方应及时通知卖方。

4.5退换货处理

4.5.1卖方在确认产品质量问题后，将及时处理退换货事宜。

4.5.2卖方将根据退换货申请，退还买方货款或更换产品。

5.退换货费用

5.1退换货费用承担

5.1.1卖方承担退换货产生的物流费用。

5.1.2如退换货原因系买方使用不当，卖方有权要求买方承担相应费用。

5.2费用退还

5.2.1卖方将在退换货完成后，将货款退还给买方。

6.保修期限与内容

6.1保修期限

6.1.1保修期限自产品交付之日起计算，具体期限以卖方提供的保修卡为准。

6.2保修内容

6.2.1保修内容包括但不限于：产品故障维修、零部件更换等。

6.3保修责任

6.3.1卖方在保修期内，对产品出现质量问题负责。

6.3.2卖方有权自行决定维修方式，包括更换零部件等。

8.争议解决

8.1争议处理方式

8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。

8.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2