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二零二四版汽车售后服务返点合同协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

3.售后服务范围

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务时限

4.返点政策

4.1返点比例

4.2返点方式

4.3返点条件

5.质量保证与责任

5.1质量承诺

5.2责任界定

5.3违约责任

6.合同履行与监督

6.1履行期限

6.2履行方式

6.3监督机制

7.返点计算与支付

7.1计算方法

7.2支付时间

7.3支付方式

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更与解除程序

10.合同终止与后续处理

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3后续处理

11.合同生效与期限

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3合同期限

12.合同附件

12.1附件一：售后服务细则

12.2附件二：返点明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同解释与适用

13.1合同解释原则

13.2合同适用范围

13.3法律法规适用

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

本合同旨在明确双方在汽车售后服务中的权利与义务，确保售后服务质量，促进双方合作共赢。

3.售后服务范围

3.1服务项目

3.1.1保养服务：包括但不限于发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统等保养项目。

3.1.2维修服务：包括但不限于故障诊断、零部件更换、整车维修等。

3.1.3咨询服务：包括但不限于用户咨询、技术指导、故障解答等。

3.2服务标准

3.2.1服务质量：确保服务质量达到国家相关标准，满足用户需求。

3.2.2服务态度：提供热情、耐心、专业的服务态度。

3.3服务时限

3.3.1保养服务：保养项目应在规定时间内完成。

3.3.2维修服务：维修项目应在规定时间内完成，特殊情况除外。

4.返点政策

4.1返点比例

4.1.1本合同约定返点比例为销售额的5%。

4.2返点方式

4.2.1返点方式为现金返点。

4.3返点条件

4.3.1合同履行期间，双方应严格按照合同约定进行售后服务。

4.3.2售后服务过程中，不得出现因服务质量问题导致的用户投诉。

5.质量保证与责任

5.1质量承诺

5.1.1本合同约定，双方应保证提供的服务质量符合国家相关标准。

5.2责任界定

5.2.1因服务质量问题导致的用户投诉，由责任方承担相应责任。

5.3违约责任

5.3.1若一方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.合同履行与监督

6.1履行期限

6.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

6.2履行方式

6.2.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。

6.3监督机制

6.3.1双方应定期对售后服务质量进行监督检查，确保服务质量达到合同约定标准。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1本合同项下发生的任何争议，应通过友好协商解决。

8.2争议解决程序

8.2.1若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.3争议解决地点

8.3.1争议解决地点为合同签订地。

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.1.1合同任何条款的变更，必须经双方书面同意。

9.2解除条件

??合同一方严重违约；

??合同目的无法实现；

??法律法规发生变化，使合同继续履行成为不合法或不合理。

9.3变更与解除程序

9.3.1变更或解除合同，应提前三十日书面通知对方，并经双方确认。

10.合同终止与后续处理

10.1终止条件

10.1.1合同期满或因一方违约、不可抗力等原因导致合同解除时，合同终止。

10.2终止程序

10.3后续处理

10.3.1合同终止后，双方应按照法律法规和合同约定，妥善处理债权债务关系。

11.合同生效与期限

11.1生效条件

11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2生效日期

11.2.1合同生效日期为双方签字盖章之日。

11.3合同期限

11.3.1本合同期限为一年，自生效之日起计算。

12.合同附件

12.1附件一：售后服务细则

12.2附件二：返点明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同解释与适用

13.1合同解释原则

13.1.1本合同的解释应遵循诚实信用原则。

13.2合