二零二四年钢琴售后服务保障合同模板.docxVIP

二零二四年钢琴售后服务保障合同模板

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同双方信息

1.4合同目的

2.售后服务范围

2.1服务项目

2.2服务内容

2.3服务期限

2.4服务方式

3.服务标准

3.1质量标准

3.2服务态度

3.3服务效率

4.质保期限

4.1售后保修期限

4.2质保条件

4.3质保责任

5.服务流程

5.1服务申请

5.2故障诊断

5.3维修或更换

5.4服务验收

6.服务费用

6.1维修费用

6.2零件费用

6.3其他费用

7.退换货政策

7.1退换货条件

7.2退换货流程

7.3退换货时间

8.用户责任

8.1使用说明

8.2爆损责任

8.3非正常损坏

9.服务终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止流程

9.3合同终止后的处理

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约责任

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更流程

12.3变更效力

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3生效范围

14.合同附件

14.1附件清单

14.2附件说明

14.3附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年钢琴售后服务保障合同”。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年X月X日。

1.3合同双方信息

甲方（服务提供方）：[服务提供方名称]

地址：[服务提供方地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

乙方（服务接受方）：[购买者姓名]

地址：[购买者地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方对乙方所购买的钢琴产品提供售后服务的具体内容、期限、标准及责任，保障乙方的合法权益。

第二条售后服务范围

2.1服务项目

（1）钢琴维修；

（2）钢琴保养；

（3）钢琴调音；

（4）钢琴零配件更换。

2.2服务内容

服务内容包括但不限于：

（1）对钢琴进行定期检查，确保钢琴性能良好；

（2）针对钢琴出现的故障进行维修，包括更换损坏的零配件；

（3）对钢琴进行保养，延长钢琴使用寿命；

（4）提供钢琴调音服务，保证钢琴音准。

2.3服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至钢琴保修期满之日止。

2.4服务方式

服务方式包括但不限于：

（1）上门服务；

（2）邮寄服务；

（3）电话咨询服务；

（4）在线服务。

第三条服务标准

3.1质量标准

（1）维修后的钢琴性能应与原钢琴性能相符；

（2）维修后的钢琴外观应保持完好；

3.2服务态度

3.3服务效率

甲方应在收到乙方服务申请后，尽快安排人员进行处理，确保服务效率。

第四条质保期限

4.1售后保修期限

钢琴产品的售后服务保修期限为自购买之日起两年。

4.2质保条件

在保修期内，若钢琴出现非人为因素导致的故障，甲方应免费提供维修服务。

4.3质保责任

（1）对维修后的钢琴进行质量检测；

（2）在保修期内，对因维修不当导致的故障，甲方应免费进行二次维修；

（3）对因维修不当导致的钢琴性能下降，甲方应负责进行免费调音。

第五条服务流程

5.1服务申请

乙方发现钢琴出现故障时，应及时向甲方提出服务申请，并提供钢琴型号、购买日期等相关信息。

5.2故障诊断

甲方收到乙方服务申请后，应及时对钢琴进行故障诊断，确定故障原因。

5.3维修或更换

根据故障诊断结果，甲方应尽快安排维修或更换零配件。

5.4服务验收

乙方在收到维修后的钢琴后，应对钢琴进行验收，确认维修质量。

第六条服务费用

6.1维修费用

在保修期内，乙方无需支付任何维修费用。

6.2零件费用

在保修期内，更换的零配件费用由甲方承担。

6.3其他费用

除维修和零配件费用外，其他费用（如上门服务费、邮寄费等）由乙方承担。

第七条退换货政策

7.1退换货条件

在钢琴购买之日起七日内，若钢琴存在质量问题，乙方有权要求退换货。

7.2退换货流程

乙方在退换货前，应将钢琴送至甲方指定地点，并提供购买凭证、保修卡等相关资料。

7.3退换货时间

甲方收到乙方退换货申请后，应在五个工作日内完成退换货手续。

第八条用户责任

8.1使用说明

乙方应按照钢琴说明书中的使用说明进行操作，正确使用钢琴，避免因不当操作导致钢琴损坏。

8.2爆损责任

若因乙方使用不当或意外事故导致钢琴损坏，乙方应自行承担维修费用。

8.3非正常损坏

因乙方故意损坏或疏忽大意造成的钢琴损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九条服务终止

9.1合