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二零二四版旅游团队导游服务与奖励机制合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

2.服务内容

2.1导游服务范围

2.2导游职责

2.3服务标准

3.服务质量要求

3.1服务质量标准

3.2服务质量监督

3.3质量投诉处理

4.奖励机制

4.1奖励条件

4.2奖励标准

4.3奖励方式

4.4奖励发放时间

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.合同解除

7.1解除条件

7.2解除程序

7.3解除后的责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力发生时的处理

9.3不可抗力解除条件

10.合同附件

10.1服务行程安排

10.2服务费用明细

10.3其他相关文件

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更后的生效日期

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效程序

12.3生效日期

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后的责任承担

14.其他约定

14.1合同履行地点

14.2合同履行方式

14.3合同履行期限

14.4合同履行费用承担

14.5合同履行保密义务

14.6合同履行争议解决方式

14.7合同履行通知方式

14.8合同履行其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[旅行社名称]

乙方：[导游姓名]

1.2合同签订日期：2024年[月]日

1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.4合同期限：自2024年[月]日至2025年[月]日

第二条服务内容

2.1导游服务范围

乙方作为甲方指定的导游，负责带领旅游团队在合同约定的时间内，完成包括但不限于景点讲解、行程安排、团队管理、安全保障等导游服务。

2.2导游职责

乙方应严格遵守国家相关法律法规，遵循旅行社的规章制度，确保旅游团队的安全、秩序和游客满意度。

2.3服务标准

乙方应按照旅行社制定的服务质量标准，提供专业、热情、周到的导游服务。

第三条服务质量要求

3.1服务质量标准

乙方应达到旅行社制定的服务质量标准，包括但不限于：景点讲解准确无误、行程安排合理有序、团队管理高效有序、游客投诉处理及时有效等。

3.2服务质量监督

甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合甲方的监督检查。

3.3质量投诉处理

游客对乙方的服务质量提出投诉时，乙方应在24小时内给予答复，并采取有效措施解决问题。

第四条奖励机制

4.1奖励条件

乙方在完成导游服务过程中，如游客满意度高、无重大投诉、服务质量优良，可符合奖励条件。

4.2奖励标准

根据乙方的服务质量、游客满意度等因素，甲方将按照旅行社的奖励标准给予乙方相应的奖励。

4.3奖励方式

奖励将以现金、实物或其他形式进行，具体方式由甲方根据实际情况确定。

4.4奖励发放时间

奖励将在合同履行结束后，甲方根据乙方表现及奖励标准，在[月]日内发放。

第五条服务费用

5.1费用构成

服务费用包括但不限于：基本工资、奖金、补贴等。

5.2费用支付方式

甲方将按月支付乙方服务费用，具体支付日期为每月[日]。

5.3费用支付时间

甲方应在每月[日]前支付乙方上一个月的服务费用。

第六条违约责任

6.1违约情形

（1）违反国家法律法规；

（2）严重违反旅行社规章制度；

（3）服务质量严重不达标；

（4）未经甲方同意擅自更改行程；

（5）损害游客利益或其他严重违约行为。

6.2违约责任承担

（1）赔偿甲方因违约造成的直接经济损失；

（2）承担因违约导致的其他法律责任；

（3）支付违约金，违约金金额为[金额]元。

6.3违约赔偿

乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约赔偿，具体赔偿金额由双方协商确定。

第七条合同解除

7.1解除条件

（1）乙方违反合同约定，经警告后仍不改正；

（2）乙方因个人原因无法继续履行合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律法规规定的其他解除情形。

7.2解除程序

甲方解除合同，应提前[天数]日书面通知乙方，并说明解除原因。

7.3解除后的责任承担

合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任，包括但不限于：退还预付款、支付违约金等。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[所在地]仲裁委员会