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二零二四年度电子商务平台用户增长与留存技术服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

1.3专用名词定义

2.服务内容

2.1服务概述

2.2用户增长策略

2.3用户留存策略

2.4技术支持与服务

3.双方责任和义务

3.1服务方责任

3.2用户方责任

3.3双方合作义务

4.服务期限和费用

4.1服务期限

4.2费用结构

4.3付款方式和时间

4.4费用调整机制

5.用户数据保护与隐私

5.1数据保护政策

5.2隐私保护措施

5.3数据使用规范

6.技术标准和规范

6.1技术标准要求

6.2技术规范细节

6.3技术更新与升级

7.服务交付与验收

7.1服务交付流程

7.2验收标准和程序

7.3验收时间和方式

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同终止

11.1合同终止情形

11.2合同终止后果

11.3合同终止通知

12.不可抗力

12.1不可抗力定义

12.2不可抗力处理

12.3不可抗力证明

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：保密协议

13.3附件三：其他相关文件

14.其他条款

14.1合同生效条件

14.2合同适用法律

14.3合同语言版本

14.4合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“服务方”指提供电子商务平台用户增长与留存技术服务的乙方；

（2）“用户方”指接受电子商务平台用户增长与留存技术服务的甲方；

（3）“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台；

（4）“用户”指在电子商务平台上进行交易的个人或企业；

（5）“技术支持与服务”指服务方为用户方提供的用户增长和用户留存相关技术支持与实施服务。

1.3专用名词定义

（1）“用户增长”指在约定服务期限内，电子商务平台新增注册用户数达到约定目标；

（2）“用户留存”指在约定服务期限内，电子商务平台用户活跃度达到约定目标；

（3）“技术支持”指服务方为用户方提供的技术问题解答、故障排查、系统优化等服务；

（4）“实施服务”指服务方按照用户方要求，实施用户增长和用户留存相关策略。

第二条服务内容

2.1服务概述

（1）制定并实施用户增长策略；

（2）制定并实施用户留存策略；

（3）提供技术支持与服务。

2.2用户增长策略

（1）优化平台功能，提升用户体验；

（2）开展线上线下推广活动，增加平台曝光度；

（3）引入外部流量，提高平台访问量。

2.3用户留存策略

（1）优化用户界面，提高用户操作便捷性；

（2）开展用户活动，提高用户活跃度；

（3）提供个性化推荐，满足用户需求。

2.4技术支持与服务

（1）定期对电子商务平台进行技术检测，确保系统稳定运行；

（2）针对用户提出的技术问题，及时提供解决方案；

（3）根据用户方需求，进行系统优化和升级。

第三条双方责任和义务

3.1服务方责任

（1）按照本合同约定，提供优质、高效的用户增长与留存技术服务；

（2）保证服务质量，确保达到约定的用户增长和用户留存目标；

（3）在服务过程中，严格遵守相关法律法规和用户方要求。

3.2用户方责任

（1）按照本合同约定，支付服务费用；

（2）提供必要的业务数据和市场调研资料；

（3）配合服务方进行用户增长和用户留存策略的实施。

3.3双方合作义务

（2）双方应共同遵守本合同的约定，确保合同顺利履行。

第四条服务期限和费用

4.1服务期限

本合同服务期限为一年，自双方签署之日起计算。

4.2费用结构

（1）基础服务费：人民币元/月；

（2）增值服务费：根据实际需求另行协商。

4.3付款方式和时间

用户方应在每月的日前支付当月服务费用，可采用银行转账或等方式支付。

4.4费用调整机制

如因市场变化或政策调整导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

第五条用户数据保护与隐私

5.1数据保护政策

服务方将严格遵守国家相关法律法规，保护用户数据安全，确保用户隐私。

5.2隐私保护措施

（1）对用户数据进行加密存储；

（2）限制用户数据访问权限；

（3）定期对用户数据安全进行检查。

5.3数据使用规范

服务方仅将用户数据用于本合同约定的服务目的，不得泄露、篡改或滥用用户数据。

第八条技术标准和规范

8.1技术标准要求

（1）符合国家相关行业规范和标准；

（2）满足电子商务平台的技术要求；

（3）确保技术服务的高效性和