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二零二四版云计算服务提供与使用合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2用户定义

1.3云服务提供商定义

1.4合同定义

1.5术语定义

2.服务提供

2.1服务内容概述

2.2服务级别协议（SLA）

2.3服务可用性

2.4服务性能

2.5服务更新与升级

3.用户责任与义务

3.1用户责任

3.2用户数据保护

3.3用户行为规范

3.4用户账户管理

3.5用户支持

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4逾期支付

4.5退款政策

5.服务访问与使用

5.1访问权限

5.2使用限制

5.3禁止行为

5.4安全措施

5.5用户责任

6.数据处理与存储

6.1数据存储

6.2数据备份

6.3数据迁移

6.4数据安全

6.5数据访问

7.知识产权

7.1云服务提供商的知识产权

7.2用户的知识产权

7.3交叉许可

7.4禁止侵权

8.服务中断与恢复

8.1服务中断通知

8.2服务恢复措施

8.3服务恢复时间

8.4用户补偿

9.违约与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3仲裁

9.4法院诉讼

10.合同期限与终止

10.1合同期限

10.2终止条件

10.3终止程序

10.4终止后果

11.通知

11.1通知方式

11.2通知地址

11.3通知送达

12.一般条款

12.1不可抗力

12.2合同变更

12.3合同转让

12.4适用法律

12.5合同附件

13.保密

13.1保密条款

13.2保密信息定义

13.3保密义务

13.4保密例外

14.其他

14.1不可分割性

14.2优先顺序

14.3整体性

14.4不可转让性

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2用户定义

1.3云服务提供商定义

1.4合同定义

1.5术语定义

2.服务提供

2.1服务内容概述

2.2服务级别协议（SLA）

2.3服务可用性

2.4服务性能

2.5服务更新与升级

3.用户责任与义务

3.1用户责任

3.2用户数据保护

3.3用户行为规范

3.4用户账户管理

3.5用户支持

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

4.4逾期支付

4.5退款政策

5.服务访问与使用

5.1访问权限

5.2使用限制

5.3禁止行为

5.4安全措施

5.5用户责任

6.数据处理与存储

6.1数据存储

6.2数据备份

6.3数据迁移

6.4数据安全

6.5数据访问

7.知识产权

7.1云服务提供商的知识产权

7.2用户的知识产权

7.3交叉许可

7.4禁止侵权

8.服务中断与恢复

8.1服务中断通知

8.2服务恢复措施

8.3服务恢复时间

8.4用户补偿

8.1服务中断通知

服务中断时，云服务提供商应立即通知用户，并在中断发生后的24小时内提供详细的中断原因和预计恢复时间。通知可以通过电子邮件、短信或用户界面上的公告系统进行。

8.2服务恢复措施

云服务提供商应采取一切合理措施尽快恢复服务。这包括但不限于：故障排查、系统重构、备份恢复和数据迁移。

8.3服务恢复时间

云服务提供商应努力在48小时内恢复受影响的服务，但对于严重的服务中断，恢复时间可能需要更长。

8.4用户补偿

在服务中断期间，云服务提供商应根据SLA中的条款向用户提供相应的补偿。补偿可能包括但不限于：服务费用减免、额外服务时间或信用额度。

9.违约与争议解决

9.1违约责任

任何一方违反本合同的任何条款，均构成违约，违约方应承担相应的违约责任。

9.2争议解决方式

任何争议应通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均可将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

9.3仲裁

双方同意，如协商不成，任何争议均可提交至国际商会（ICC）根据其仲裁规则进行仲裁。

9.4法院诉讼

如仲裁条款未能执行或双方同意通过法院解决争议，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.合同期限与终止

10.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非提前终止。

10.2终止条件

用户或云服务提供商单方面终止合同；

用户违反合同条款，经警告后仍未改正；

10.3终止程序

任何一方终止合同，应提前30天书面通知对方。

10.4终止后果

合同终止后，双方应立即停止所有基于合同的服务。云服务提供商应将用户数据安全移交给用户，并确保用户数据的安全。

11.通知

11.1通知方式

邮寄；

传真；

电子邮件。

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