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二零二四版IT运维服务与数据中心节能减排协议

本合同目录一览

1.1协议概述

1.2协议目的

1.3双方权利与义务

1.4服务范围

1.5服务期限

1.6费用及支付方式

2.1IT运维服务内容

2.1.1硬件设备维护

2.1.2系统软件维护

2.1.3网络设备维护

2.1.4数据安全与备份

2.1.5故障排除与修复

3.1数据中心节能减排措施

3.1.1设备节能改造

3.1.2优化数据中心布局

3.1.3能源管理策略

3.1.4数据中心环境监测

4.1数据中心安全与保密

4.1.1数据安全保护措施

4.1.2人员安全管理

4.1.3系统访问控制

4.1.4信息安全事件处理

5.1运维服务人员要求

5.1.1技术能力

5.1.2专业知识

5.1.3工作经验

5.1.4诚信与职业道德

6.1服务质量保证

6.1.1服务标准

6.1.2服务指标

6.1.3质量监控与评估

6.1.4不满意处理流程

7.1运维服务变更

7.1.1变更申请

7.1.2变更审批

7.1.3变更实施

7.1.4变更费用

8.1违约责任

8.1.1违约情形

8.1.2违约责任承担

8.1.3违约赔偿

9.1争议解决

9.1.1争议解决方式

9.1.2争议解决程序

9.1.3争议解决机构

10.1协议生效及终止

10.1.1生效条件

10.1.2生效日期

10.1.3终止条件

10.1.4终止程序

11.1合同附件

11.1.1附件一：IT运维服务详细清单

11.1.2附件二：数据中心节能减排方案

11.1.3附件三：服务等级协议

12.1法律适用与争议解决

12.1.1适用法律

12.1.2争议解决机构

13.1通知与送达

13.1.1通知方式

13.1.2送达地址

13.1.3送达方式

14.1其他约定

14.1.1不可抗力

14.1.2合同解除

14.1.3合同变更

14.1.4合同解释

14.1.5合同解除及终止

14.1.6合同生效

14.1.7合同签署

14.1.8合同解除及终止通知

14.1.9合同解除及终止后事宜处理

14.1.10合同附件

14.1.11合同解除及终止通知

14.1.12合同解除及终止后事宜处理

第一部分：合同如下：

1.1协议概述

1.2协议目的

本协议旨在通过甲方提供的IT运维服务，确保乙方数据中心的高效、稳定运行，同时实现节能减排目标，降低运营成本。

1.3双方权利与义务

1.3.1甲方权利与义务

（1）负责提供IT运维服务，确保乙方数据中心设备正常运行；

（2）按照乙方要求，制定并实施节能减排措施；

（3）对乙方数据中心进行定期巡检，发现并报告安全隐患；

（4）确保运维服务人员具备相应资质，遵守职业道德。

1.3.2乙方权利与义务

（1）向甲方提供数据中心的相关资料，包括设备清单、系统配置等；

（2）配合甲方进行设备维护、升级和改造；

（3）按照协议约定支付服务费用；

（4）对甲方提供的服务提出意见和建议。

1.4服务范围

1.4.1硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的日常巡检、故障排除、升级和改造。

1.4.2系统软件维护：包括操作系统、数据库、中间件等系统软件的安装、配置、优化和升级。

1.4.3网络设备维护：包括路由器、交换机等网络设备的配置、优化和故障排除。

1.4.4数据安全与备份：包括数据备份、恢复、加密等安全措施的实施。

1.4.5故障排除与修复：对乙方数据中心出现的各类故障进行及时排除和修复。

1.5服务期限

本协议服务期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。

1.6费用及支付方式

1.6.1甲方应按本协议约定的服务范围、标准及费用，向乙方提供IT运维服务。

1.6.2服务费用按季度结算，甲方应在每个季度末前向乙方开具发票，乙方应在收到发票后____个工作日内支付相应款项。

1.6.3如遇乙方数据中心出现重大故障或突发事件，甲方有权要求乙方支付额外费用，具体费用由双方协商确定。

第二部分：合同如下：

2.1IT运维服务内容

2.1.1硬件设备维护

（1）对乙方数据中心硬件设备进行定期巡检，确保设备正常运行；

（2）发现设备故障，及时进行维修或更换；

（3）对设备进行升级和改造，提高设备性能。

2.1.2系统软件维护

（1）对乙方数据中心操作系统、数据库、中间件等进行安装、配置、优化和升级；

（2）确保系统软件的稳定性和安全性；

（3）对系统软件进行定期巡检，发现并修复潜在问题。

2.1.3网络设备维护

（1）对乙方数据中心网络设备进行配置、优化和故障排除；

（2）确保网络设备的稳定性和安全性；

（